生成AI「Azure OpenAI Service」の法人向けトータルサポート開始

～「KDDI AI-Chat」利用による運用経験を生かし、お客さまの導入と活用を支援～

KDDI株式会社

2023年9月5日

KDDIは2023年9月5日から、マイクロソフトの生成AIサービス「Azure OpenAI Service」を法人のお客さまに対し提供開始します。また今後、「Azure OpenAI Service」導入時のコンサルティングから設計、構築までトータルでサポートし、生成AIによるお客さまの業務効率化や課題解決の実現へ貢献します。

KDDIは、2023年5月から社員1万人を対象に生成AIを活用したAIチャットサービス「KDDI AI-Chat」を実業務で利用（注1）しています。KDDI社内で利用することで、AIの導入における技術的な課題解決や、利用のガイドライン整備、実業務におけるユースケースなどの知見を有しています。このような知見を生かしお客さまのサービス導入や活用方法を支援します。

KDDIは生成AIを提供するさまざまなパートナーと連携し、お客さまが最適な生成AIを選択可能な環境を提供します。また、KDDIアジャイル開発センター、アイレット、フライウィールなどKDDIグループのケイパビリティを活用することで、コンサルティングやクラウドを活用したAIサービスを提供していきます。

トータルサポートのイメージ

＜トータルサポートのイメージ＞

■提供の背景

生成AIは、さまざまな産業や領域で革新的な改革や効率化をもたらすことが期待されています。企業は生成AIを活用することで、繰り返し作業の自動化による効率化や生産性向上、大量データの処理による予測分析などマーケティングへの活用が考えられます。
一方で、生成AIの導入には高度な技術や専門知識が必要であり、開発やトレーニング、データ収集など多岐にわたる技術的な課題が存在します。また、生成AIの利用には法的な制約や倫理的な問題も存在するためガイドラインの整備などガバナンスが必要とされます。

KDDIは「Azure OpenAI Service」の提供にあたり、導入時の技術的な課題を解決し、さまざまなお客さまの環境に応じた支援を行います。また、KDDIが提供する「KDDI Wide Area Virtual Switch 2」などの閉域網と、「Azure OpenAI Service」をセットで利用可能です。これにより、高セキュリティー環境下での利用を実現し、企業データなどが外部に漏洩するリスクをなくします。
さらに今後は、「Azure OpenAI Service」導入時のコンサルティングから設計、構築まで行うトータルサポートで提供を行います。生成AIのデータ利用のガイドライン作成などガバナンスに関する支援や、お客さまの業務に合わせたコンサルティング、お客さまが保有するデータとの連携などトータルサポートを行うことで、AIによるDXを推進します。

日本マイクロソフト株式会社業務執行役員パートナー事業本部パートナー技術統括本部統括本部長伊藤信博氏は次のように述べています。
「日本マイクロソフトは、KDDIのAzure OpenAI Serviceの提供を心より歓迎します。生成AIは、産業革命やインターネット登場に匹敵する歴史的なテクノロジーの転換点とも言われています。KDDIとの強力なパートナーシップのもと、安全にデータを扱うことが可能なAzure OpenAI Serviceと、KDDIの多様なアセットやノウハウを活用して、お客さまのデジタルトランスフォーメーション、新規ビジネスの実現へ向けて、連携していきます。」

KDDIは、AIサービスを推進し、法人のお客さまのデータドリブン経営を支援することで社会課題の解決を目指し、「KDDI VISION 2030」である「『つなぐチカラ』を進化させ、誰もが思いを実現できる社会をつくる」に取り組んでいきます。

「Azure OpenAI Service」の詳細などは別紙をご参照ください。

＜別紙＞

■詳細

1. 「Azure OpenAI Service」の特長

「Azure OpenAI Service」は、自然言語処理の高度な機能を提供します。自然言語処理によるテキストデータの分析から、業務における効率化や生産性向上を実現します。また、4つの生成型AIモデルで構成され、会話形式により自然な回答を生成します。

4つの生成AIモデル

GPT-3.5	文書生成、質問応答、自動翻訳などができるAIチャットボット
GPT-4	最も高い精度で問題解決が可能なモデル。チャット用に最適化、マルチモーダル（注2）対応
埋め込み（Embeddings）	テキストを数値ベクトル形式に変換して、テキストの類似性を促進できるモデルのセット
DALL-E	テキストから画像作成

2. 提供開始日

2023年9月5日

3. 提供料金

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。

4. お問い合わせ

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。

＜法人お客さまセンター＞
0077-7007（無料）、0120-921-919（無料）
受付時間：9:00～18:00（土・日・祝日・年末年始を除く）

注1）

2023年5月25日ニュースリリース
社員1万人が「KDDI AI-Chat」の利用を開始
～実業務での利用により社員のAIスキル向上・業務効率化を推進し、ビジネス展開を目指す～
注2）

複数種類のデータを入力し、統合的に処理する深層学習の手法。

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