KDDIサービスを統合的に運用し、より安定した通信サービスを提供する新運用拠点を開設

～併設オフィスの座席数は5割削減、テレワークと出社のハイブリッドな働き方を加速～

• KDDI株式会社

2021年7月15日

KDDIは、さまざまなサービスの効率的かつ統合的な運用と、運用自動化機能を活用したサービス監視を取り入れることで、より安定した通信サービスを提供する新運用拠点を2021年7月15日に開設しました。

■背景

昨今、通信はさまざまなサービス・アプリケーションやビジネスの根幹を支える存在となり、お客さまの利用形態も多様化しています。今後、ますます加速する5Gネットワークの展開や、「KDDI Accelerate 5.0」(注1) を支える運用も求められる一方で、急激な気候変動による大雨・台風被害の拡大や巨大地震など、大規模自然災害時の安定した通信サービスの維持や迅速な復旧も求められており、大きく変動する環境に応じた運用体制の転換が必要となっていました。

■新運用拠点での取り組み

新運用拠点の開設に伴い、新たなシステムを構築し、より安定した通信サービスの提供を目指します。

• (1)

  従来、基地局設備、コア設備、インターネット設備など設備を主体とした運用・監視を行っていましたが、さまざまなサービスを統合的に運用・監視できるシステムを構築しました。これにより、不具合の検知から復旧までをワンストップで迅速に対応することが可能となります。

• (2)

  運用・監視に必要なさまざまな情報を監視室前方に配置された縦約2m×横約20mの大画面モニタに表示します。これにより、監視室にいるすべてのメンバーが重要な情報をリアルタイムに把握することが可能となります。

• (3)

  不具合が発生した際に、発生箇所から復旧方法までを自動で判断し、ワンタッチで不具合復旧が可能となる運用自動化基盤を構築しました。これにより、迅速に精度の高い復旧作業を行うことが可能となります。

また、運用業務を行うメンバーのオフィススペースでは、従来の拠点から座席数を約5割削減しました。2020年7月に発表した「KDDI新働き方宣言」(注2) に基づき、運用・監視業務だけでなく、時間や場所にとらわれず成果を出す新しい働き方を推進していきます。

<新しい働き方を推進するオフィススペース>

KDDIは、今後も、運用・監視手法の改善を進め、2020年5月に策定した「KDDI Sustainable Action ～私たちの『つなぐチカラ』は、未来のためにある～」における「命をつなぐ～災害対策・通信基盤の強靭化～」に取り組んでいきます。

• 注1)

  KDDIとKDDI総合研究所が策定した、経済発展と社会的課題の解決を両立する持続可能な生活者中心の社会「Society 5.0」の実現を5Gで加速する、2030年を見据えた次世代社会構想。
  https://www.kddi-research.jp/kddi_accelerate5_0/

• 注2)

  2020年7月31日 ニュースリリース
  時間や場所にとらわれず成果を出す働き方の実現へ、KDDI版ジョブ型人事制度を導入
  ～新働き方宣言を策定。社内DXの推進により、在宅と出社のハイブリッドに～

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