J.D. パワー「2019年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」においてKDDIが第1位を受賞

• KDDI株式会社

2019年10月17日

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「2019年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」において総合満足度第1位を受賞しました。2019年の調査結果において、法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査<大企業・中堅企業市場セグメント>、法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査に次いで3調査目の受賞です。

本調査は、全国の従業員数1,000名以上の企業408社 (注) を対象として、「サービス内容/品質」、「障害・トラブル対応」、「営業・導入対応」、「コスト」の4つのファクターの評価に基づき、法人向けネットワークサービスの総合満足度を明らかにするものです。

KDDIは、今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまに深く感謝申し上げるとともに、「通信とライフデザインの融合」を推進し、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として、法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。

(参考)

「J.D. パワー 2019年法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」

J.D. パワー「2019年法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査<大企業・中堅企業市場セグメント>」において4年連続第1位を受賞 (2019年8月23日リリース)

J.D. パワー「2019年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において7年連続第1位を受賞 (2019年9月5日リリース)

• 注)

  回答件数は598件。1社につき最大2つのサービスについての評価を得ている。

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