J.D. パワー「2019年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において7年連続第1位を受賞

• KDDI株式会社

2019年9月5日

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「2019年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において総合満足度第1位を7年連続で受賞しました。

本調査は、全国の従業員数100名以上の企業1,228社 (回答件数は1,519件。1社につき最大2つのサービスについての評価を得ている。) を対象として、「コスト」、「サービス内容/品質」、「営業・導入対応」、「障害・トラブル対応」の4つのファクターの評価に基づき、法人向けIP電話・直収電話サービス (注) の総合満足度を明らかにするものです。

KDDIは、今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまに深く感謝申し上げるとともに、「通信とライフデザインの融合」を推進し、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として、法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。

<参考>
「J.D. パワー 2019年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」

• 注)

  NTT 東日本/西日本以外の通信事業者が提供する加入電話サービスで、自社の電話回線を直接引き込むことによって提供される電話サービスや、NTT 東日本/西日本のメタル回線の中で未使用のものを借用して提供される電話サービスのこと。

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