障害情報:2023年8月31日のインマルサットサービス障害について

2023年8月31日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


■前回からの変更点
　お客さまへのご案内を記載

１．日時
　2023年8月31日(木)午前9時27分から継続中

２．影響エリア
　東アジア圏・太平洋エリアの一部

３．対象サービスと影響
　・インマルサットBGAN/FB/SB、インマルサット衛星携帯電話、インマルサットC、インマルサットエアロ
　＜音声通話＞
　　ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　　＜データ通信＞
　　ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しています。

４．復旧見通し
　インマルサット社にて復旧対処を実施しております。
　復旧予定は未定です。

５．原因
　確認中

６．お客さまへのご案内
・インマルサットBGANで太平洋の衛星をご利用しているお客さまは、BGANアンテナを仰角: 19度、北を基準とし方位角:250度（南西方向）に向け衛星を捕捉し、操作手順書に沿って操作いただくことでご利用いただけます。

７．お問い合わせ
　●グローバルネットワークオペレーションセンター（GNOC）
　　携帯電話、一般電話から：0120-926-923
　（24時間受付 年中無休/通話料無料）