災害の影響:台風6号による影響

2023年8月9日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
台風6号の影響により、一部のエリアにて当社の通信サービスが
ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。


お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


■前回からの変更点
２．影響エリア
　影響エリアを更新しました。


１．日時
　2023年8月2日(水)午前2時00分頃から継続中


２．影響エリア
　以下のエリアの一部で影響が出ています。
　鹿児島県　肝属郡（南大隅町、肝付町）
　沖縄県　島尻郡久米島町


　以下のエリアにつきましては復旧しました。
　沖縄県　那覇市、浦添市、名護市、糸満市、沖縄市、うるま市、南城市、
　　　　　国頭郡（国頭村、東村、今帰仁村、本部町、恩納村、宜野座村、金武町、伊江村）、中頭郡読谷村、
　　　　　島尻郡（与那原町、渡嘉敷村、座間味村、伊平屋村、伊是名村）、八重山郡竹富町


３．対象サービスと影響
　上記影響エリアのお客さまにて、au、UQ mobile、povo、au回線利用MVNOの通信サービスがご利用できない状況、
　またはご利用しづらい状況となっております。
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しております。


４．復旧見通し
　現地状況を確認中


５．原因
　台風の影響による停電および伝送路故障等


６．お客さまへのご案内
・災害用伝言板を提供中です。安否情報の登録・確認にご利用ください。
・緊急通報などの音声電話は、固定電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・データ通信は、ご自宅のWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。
・沖縄県の営業中のau Style、auショップ、UQスポット、および沖縄セルラー本社ビル（那覇市松山）にて、
　ケータイ・スマートフォンの充電サービスを実施しています。
https://okinawa-cellular.jp/common/uploads/news_20230803.pdf
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは、ソフトバンク・NTTドコモの通信状況をご確認いただき、
　ご利用くださいますようお願いいたします。
　通信状況は、ソフトバンク・NTTドコモのホームページをご確認ください。
https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/important/
https://www.docomo.ne.jp/info/network/
　副回線の利用方法は以下のホームページをご参照ください。
https://www.au.com/mobile/service/sub-line-subscribed/
・災害時に被災者等がインターネットに接続できるよう通信事業者等が公衆フリーWi-Fiのアクセスポイントを無料で開放する
　「00000JAPAN」(ファイブゼロ・ジャパン)も、沖縄県全域でIDやパスワードの入力なく無料でご利用いただけます。
https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2023/08/03/6914.html
　※無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
　緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
　個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。


７．お問い合わせ
●au携帯電話をご利用のお客さま
　au携帯電話から：局番なし157
　au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●UQ mobileをご利用のお客さま
　携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●povoをご利用のお客さま
・povo1.0のお客さま
　一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
・povo2.0のお客さま
　povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
（受付時間 9:00~21:00 年中無休）

●KDDI固定通信サービスをご利用のお客さま
　携帯電話、一般電話から：0077-777
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）

• 復旧エリアマップ：鹿児島エリア(LTE)
• 復旧エリアマップ：沖縄エリア(LTE)