災害の影響:2023年06月03日|台風2号の影響

2023年6月3日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
台風2号の影響により、一部のエリアにて当社の通信サービスが
ご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

１．日時
　2023年6月3日(土) 午前3時00分頃から継続中

２．影響エリア
以下のエリアの一部で影響が出ています。
　静岡県　周智郡森町、浜松市天竜区

３．対象サービスと影響
上記影響エリアのお客さまにて、au、UQ mobile、povo、au回線利用事業者の通信サービスがご利用できない、
またはご利用しづらい状況となっております。
　※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．復旧見通し
現地状況を確認中

５．原因
調査中

６．お問い合わせ
●au携帯電話をご利用のお客さま
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●UQ mobileをご利用のお客さま
携帯電話、一般電話から：0120-929-818
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●povoをご利用のお客さま
・povo1.0のお客さま
一般電話から：0077-7-111
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
・povo2.0のお客さま
povo2.0アプリ、ウェブから：povoサポート(チャット窓口) https://povo.jp/chat/
(受付時間 9:00~21:00 年中無休)

●KDDI固定通信サービスをご利用のお客さま
携帯電話、一般電話から：0077-777
（受付時間 9:00～18:00 年中無休/通話料無料）