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重要なお知らせ:【お客さまへの注意喚起】au PAY等当社グループサービスを装う偽メールにご注意ください

【お客さまへの注意喚起】au PAY等当社グループサービスを装う偽メールにご注意ください

2021年10月8日

KDDI株式会社

当社グループサービス (au PAY、au PAY カード、au PAY マーケット等) からのお知らせや通知を装ったEメールやSMSが届き、偽サイト (フィッシングサイト) へ誘導され、IDやパスワード、暗証番号等を入力してしまったことで、第三者に不正に決済されたり、不正に住所変更や機種変更される等の事例が報告されています。
偽サイト (フィッシングサイト) は巧妙に作られおり、本物と見分けることは困難です。
当社においてもセキュリティ対策の強化に日々努めておりますが、お客さまにおかれましてもフィッシング詐欺の被害に遭わないよう以下の点にご注意ください。

■フィッシング被害に遭わないため、お客さまにご注意いただきたいこと

  • ・届いたEメールやSMSが、高額請求や利用停止、期限が迫っている等、お客さまの不安をあおるような内容の場合、リンク先URLにはアクセスしない。
  • ・auのサービスを利用する場合は、普段利用しているアプリやブックマークからアクセスする。

■不審なサイトにIDやパスワード等を情報入力してしまった場合の対応

  • ・次のことをすぐに実施してください。

    対策1) au IDのパスワードの変更

    対策2) 疑わしい2段階認証端末 (パソコン等からのログイン許可) の解除

    対策3) 利用覚えのないサービスはauかんたん決済のau ID連携から解除

    対策4) 4桁の暗証番号を変更

    対策5) ご契約/ご請求先住所や連絡先メールアドレスの確認

※詳しくは新規ウィンドウが開きますこちらをご確認ください。

<参考>偽サイト (フィッシングサイト) の例

<参考>当社の取り組み

下記サイトにおいても、フィッシング詐欺に関する情報を発信しています。ぜひご覧ください。

【最近多い迷惑メール・詐欺メールの事例と特徴】

新規ウィンドウが開きますhttps://www.au.com/support/faq/view.k20000002846/

【フィッシング詐欺にだまされないために】

新規ウィンドウが開きますhttps://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/safety/edification/

【セキュリティポータル】

新規ウィンドウが開きますhttps://www.kddi.com/corporate/kddi/public/security-portal/