（7月15日 09時00分現在）令和2年7月豪雨の影響によるau携帯電話、auひかりサービスがご利用しづらい状況について
2020年7月15日
日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。7月4日以降継続しておりました九州地方の大雨によるサービス影響は、土砂崩れ等により立入りが困難な区域（熊本県球磨郡球磨村の一部）
を除くエリアが豪雨発生前と同等まで復旧し、3Gおよび4G LTEサービスをご利用いただけるようになりました。
なお、本日島根県の一部地域に通信サービスをご利用しづらい状況が発生しており、現在復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
１．au携帯電話サービス
①日時
2020年7月4日（土）08時00分頃から継続中
②影響エリア
以下のエリアの一部
・島根県 江津市
③影響
au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客様において音声通話およびデータ通信がご利用できない、
または、ご利用しづらい状況となっております。
２．auひかりホーム、及びauひかりマンション
九州の一部地域で発生していました「auひかり」サービスがご利用しづらい事象は復旧しました。
※お客さま宅内の機器故障、通信ケーブルが断線した場合などでは、電話やインターネットがご利用できない場合があります。
３．原因
大雨の影響による停電および伝送路故障
４．公衆無線LAN「00000JAPAN」の開設
①開設日時：2020年7月9日（木）12時00分から
②対象エリア
福岡県、大分県、熊本県、鹿児島県、岐阜県、長野県の全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」
③ご利用にあたって
ネットワーク名「00000JAPAN」を選択すれば、どなたでも無料で無線LANサービスがご利用できます。
※「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用できますが、
緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられていません。
個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。
５．その他
災害用伝言板・災害用音声お届けサービスを提供しています。
復旧エリアにおいても、一時的にご利用しづらくなるもしくは通信速度が遅くなる可能性があります。
このページを印刷する