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災害の影響:2019年10月12日 | 台風19号の影響

(10月14日 05時00分現在) 台風19号の影響によるau携帯電話がご利用しづらい状況について

2019年10月14日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客様には多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.au携帯電話サービス
 ①日時  2019年10月12日(土) 03時45分頃から継続中

 ②影響エリア
  以下のエリアの一部
  ・岩手県  宮古市
  ・宮城県  伊具郡丸森町、本吉郡南三陸町
  ・福島県  いわき市
  ・東京都  大島町、新島村、神津島村、西多摩郡奥多摩町
  ・神奈川県 相模原市緑区
  ・山梨県  上野原市、西八代郡市川三郷町
  ・千葉県  南房総市、君津市、安房郡鋸南町、富津市、市原市、館山市、鴨川市
  ・茨城県  久慈郡大子町、常陸大宮市
  ・栃木県  足利市、鹿沼市
  ・群馬県  吾妻郡嬬恋村、甘楽郡(下仁田町、甘楽町)、藤岡市
  ・静岡県  賀茂郡(南伊豆町、松崎町)
  ・長野県  上水内郡信濃町、上田市、上高井郡高山村、佐久市、北佐久郡(立科町、軽井沢町)、
        南佐久郡(佐久穂町、北相木村、川上村)、東御市、茅野市、長野市

  以下のエリアにつきましては復旧しました。
  ・福島県  二本松市
  ・東京都  八丈島八丈町
  ・神奈川県 足柄下郡箱根町
  ・千葉県  勝浦市
  ・長野県  上水内郡飯綱町


 ③影響
  au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客さまにおいて音声通話および
  パケット通信がご利用しづらい状況となっております。

 ④通信サービスの復旧、電源確保に向けた対応
  停電による電源確保につきましては、移動電源車や非常用発電機を派遣し、通信サービスの復旧を進めています。
  通信サービスの復旧に向けて、車載型基地局や可搬型基地局を派遣しています。


2.auひかりホーム、及びauひかりマンション
 ①日時  2019年10月12日(土) 03時45分頃から継続中 

 ②影響エリア
  以下の一部地域
  岩手県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県、山梨県、長野県

 ③影響
  上記影響エリアのお客さまにて、auひかりサービスがご利用いただけない状況となっております。
  一部のお客さまについては、お客さま宅までの通信回線や宅内機器等の不具合の可能性があり、順次調査を進めてまいります。


3.原因
  台風19号の影響による停電や通信回線故障等


4.公衆無線LAN「00000JAPAN」の開設
 ①開設日時:2019年10月11日(金)18時00分から

 ②対象エリア
  東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、静岡県、群馬県、山梨県、長野県、栃木県、新潟県、福島県、宮城県
  全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」

 ③ご利用にあたって
  ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、どなたでも無料で無線LANサービスがご利用いただけます。
  ※無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
   緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
   個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。


5.その他
  災害用伝言板・災害用音声お届けサービスを提供中。