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災害の影響: 2019年9月9日 | 台風15号の影響

(9月16日 22時00分現在)台風15号の影響によるau携帯電話ならびにauひかりサービスがご利用しづらい状況について

2019年9月16日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.au携帯電話サービス
 ①日時  2019年9月9日(月)02時00分から継続中

 ②影響エリア
  以下のエリアの一部
  千葉県  南房総市、安房郡鋸南町、富津市、市原市、木更津市、東金市、香取市、香取郡多古町、鴨川市

  以下のエリアにつきましては復旧しました。
  東京都  大島町

 ③影響
  au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客さまにおいて音声通話および
  パケット通信がご利用しづらい状況となっております。

 ④通信サービスの復旧、電源確保に向けた対応
  通信サービスの復旧に向けて、車載型無線基地局や可搬型無線基地局を派遣しています。
  停電による電源確保につきましては、移動電源車や非常用発電機を派遣し、通信サービスの復旧を進めています。


2.auひかりホーム、及びauひかりマンション
 ①日時  2019年9月9日(月)02時25分から継続中 

 ②影響エリア
  以下の一部地域
  神奈川県、千葉県

 ③影響
  上記影響エリアのお客さまにて、auひかりサービスがご利用いただけない状況となっております。
  一部のお客さまについては、お客さま宅までの通信回線や宅内機器等の不具合の可能性があり、順次調査を進めてまいります。


3.原因
  台風15号の影響による停電や通信回線故障等


4.公衆無線LAN「00000JAPAN」の開設
 ①開設日時:2019年9月9日(月)12時00分から

 ②対象エリア
  千葉県全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」

 ③ご利用にあたって
  ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、どなたでも無料で無線LANサービスがご利用いただけます。
  ※無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
   緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
   個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。


5.その他
  災害用伝言板・災害用音声お届けサービスを提供中。