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災害の影響: 2019年9月9日 | 台風15号の影響

(9月9日 22時00分現在)台風15号の影響によるau携帯電話ならびにauひかりサービスがご利用しづらい状況について

2019年9月10日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
現在、復旧作業に努めております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。


1.au携帯電話サービス
 ①日時  2019年9月9日(月)02時00分から継続中

 ②影響エリア
  以下のエリアの一部
  東京都  大島町、新島村
  神奈川県 横須賀市
  千葉県  いすみ市、佐倉市、八街市、勝浦市、匝瑳市、千葉市(中央区、稲毛区、緑区、若葉区)、
       南房総市、印旛郡(栄町、酒々井町)、印西市、君津市、四街道市、大網白里市、夷隅郡大多喜町、
       安房郡鋸南町、富津市、富里市、山武市、山武郡(九十九里町、横芝光町、芝山町)、市原市、成田市、
       旭市、木更津市、東金市、船橋市、茂原市、袖ヶ浦市、銚子市、長生郡(睦沢町、長南町、長柄町)、
       館山市、香取市、香取郡(多古町、東庄町、神崎町)、鴨川市
  茨城県  久慈郡大子町、石岡市、行方市、鉾田市、鹿嶋市
  静岡県  下田市、伊東市、熱海市、賀茂郡(南伊豆町、東伊豆町、松崎町、河津町、西伊豆町)

  以下のエリアにつきましては復旧しました。
  神奈川県 三浦市、三浦郡葉山町
  千葉県  市川市
  茨城県  神栖市
  静岡県  伊豆市、富士宮市

 ③影響
  au携帯電話の3G端末、4G LTE端末をご利用のお客さまにおいて音声通話および
  パケット通信がご利用しづらい状況となっております。


2.auひかりホーム、及びauひかりマンション
 ①日時  2019年9月9日(月)02時25分から継続中 

 ②影響エリア
  以下の一部地域
  神奈川県、千葉県、茨城県

  以下のエリアにつきましては復旧しました。
  埼玉県

 ③影響
  上記影響エリアのお客さまにて、auひかりサービスがご利用いただけない状況となっております。
  一部のお客さまについては、お客さま宅までの通信回線や宅内機器等の不具合の可能性があり、順次調査を進めてまいります。


3.原因
  台風15号の影響による停電等


4.公衆無線LAN「00000JAPAN」の開設
 ①開設日時:2019年9月9日(月)12時00分から

 ②対象エリア
  千葉県全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」

 ③ご利用にあたって
  ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、どなたでも無料で無線LANサービスがご利用いただけます。
  ※無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
   緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
   個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。


5.その他
  災害用伝言板・災害用音声お届けサービスを提供中。