(復旧報:8月31日 22時00分現在)大雨の影響によるau携帯電話、auひかりサービスがご利用しづらい状況について
2018年8月31日
日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。auひかりホームにおいて、岡山県倉敷市真備町のauひかりサービスがご利用いただけない状況となっておりましたが
8月20日(月)に被災エリアの弊社設備が復旧し、ご利用頂けるようになりました。
なお、お客様宅内の機器故障等でご利用いただけないお客様については、引き続き対応いたします。
au携帯電話サービスにおいては、7月13日(金)に復旧し、全てのエリアでサービスをご利用いただけます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
1.au携帯電話サービス
①日時 2018年7月6日(金)20時46分から2018年7月13日(金) 19時35分
②影響エリア
エリアカバーの復旧作業が終了し、全てのエリアでご利用いただけるようになりました。
③影響
au携帯電話サービスがご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況となっておりました。
2.auひかりホーム、及びauひかりマンション
①日時 2018年7月6日(金)19時50分から2018年8月20日(月) 14時15分
②影響エリア
以下の一部地域
・岡山県 倉敷市
③影響
上記影響エリアのお客様にて、auひかりサービスがご利用いただけない状況となっておりました。
なお、お客様宅内の機器故障等でご利用いただけないお客様については、引き続き対応いたします。
3.原因
大雨の影響による停電および伝送路故障のため
4.公衆無線LAN「00000JAPAN」の終了
2018年7月7日(土)16時00分より開設しておりました公衆無線LAN「00000JAPAN」は、2018年8月2日(木)14時50分をもって終了致しました。
・対象エリア
広島県、岡山県、愛媛県全域に設置された「au Wi-Fi SPOT」
※なお、避難所、ボランティアセンターについては引き続き、無料開放を継続いたします。
ネットワーク名「00000JAPAN」を選択いただくことで、無料で無線LANサービスがご利用いただけます。
無料開放中の公衆無線LAN「00000JAPAN」は、安否確認や情報収集の手段としてご利用いただけますが、
緊急時の利便性を優先するため、通信の暗号化等のセキュリティ対策が講じられておりません。
個人情報等の重要な情報の入力は極力避けていただくよう、ご注意をお願いします。