「交換用携帯電話機お届けサービス (ロッカー受取)」の提供開始について

「交換用携帯電話機お届けサービス (ロッカー受取)」について

1. サービスの概要

「交換用携帯電話機お届けサービス (ロッカー受取)」をインターネットでお申込みいただくと、交換用携帯電話機のお届け先をコンビニエンスストア/運送事業者地域営業所/駅構内等に設置された、宅配ロッカーを指定して受け取ることが可能です。

• 「交換用携帯電話機お届けサービス」のご利用にあたっては、「故障紛失サポート」(月額380円) へのご加入が必要となります。

2. 提供開始日

2017年7月18日

3. ご利用方法

インターネットから申し込みください。

• au HPサポートまたは、「My au」から申し込みいただけます。

  HP
  My auトップ⇒スマートフォン・携帯電話⇒故障紛失時に/安心サポート⇒携帯電話が故障したとき

  アプリ
  My auトップ⇒困ったとき⇒故障⇒故障について⇒Andoroid (TM) スマートフォン/タブレット⇒WEBで交換を申し込む

• インターネットからの申し込みはau携帯電話が「破損」「水漏れ」「盗難」「紛失」に遭った場合に可能です。「自然故障」の場合は電話での問診が必要なため、お申し込み対象外となります。

4. 対象

「故障紛失サポート」にご加入のお客さま (法人契約は対象外となります)

5. 料金

無料 (宅配ロッカーでお受け取りいただくための追加料金は発生しません)

6. 受取可能となる場所

お届け先としてご指定が可能なロッカーは、「PUDO (プドー) ステーション」の宅配ロッカーです。なお、設置場所・利用可能時間はこちらからご確認ください。

7. お届け日

お申込み日から最短翌日より空き状況に応じてお届け希望日をご指定できます。

8. 保管期間

ロッカー到着日を含めて3日間

9. 受取方法

ロッカーの開錠には納品完了通知メールに記載されている伝票番号 (12桁) と認証番号 (8桁) をタッチパネルへ入力し、指で署名することで、お荷物の受け取りが可能です。

• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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