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~スマホ決済利用意向調査~ スマホ決済の利用状況は2割程度、利用意向は約半数10代の半数以上がスマホ決済の利用を希望するも、クレジットカードの未所有が障壁に 他の年代では「セキュリティ」「スマホの紛失・故障」に不安を覚える

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  • KDDI株式会社

2017年7月4日

KDDIは、「スマホ決済 (注1) 利用意向調査」を実施しました。調査結果をまとめましたのでお知らせします。

<おもな調査結果>

  • 【1】
    2割がスマホ決済を利用。「会計がスムーズ」「ポイント付与」に高い満足度がみられる
    スマートフォン所有者の2割がスマホ決済を利用しています。スマホ決済の利用理由は、「会計がスムーズだから」(23.4%) が最も高く、「ポイントが付くから」(22.2%)、「財布を持たなくて済むから」(15.0%) と続きました。
    また、9割がスマホ決済を「継続利用する」と答えており、スマホ決済への満足度が高いことがわかりました。
  • 【2】
    スマホ決済の利用意向は約半数。特に「10代」では半数以上と高い結果に
    約半数が「将来的にスマホ決済を使う」と回答しています。特に「10代」(53.8%) が最も高く、続いて「20代」(42.2%) と、若年層がスマホ決済に積極的であることがわかりました。
  • 【3】
    スマホ決済の利用場所は、コンビニや交通機関の日常使いのほか、10~20代では「映画館」や「観光地」「お祭り」「音楽フェス」などアクティブシーンでの利用が目立つ
    10代では、「ライブ・コンサート会場」(27.0%)、「フリマ」(25.4%)、20代では、「音楽フェス」(27.1%)、「観光地」(25.9%) などアクティブシーンでの利用に利便性を感じています。一方、40~50代はアクティブな項目よりも「百貨店・デパート」や「家電量販店」など日常のシーンで主に使っていることがわかります。
  • 【4】
    スマホ決済の意向理由は10~20代「会計がスムーズ」「財布不要」に対し、40~50代は「ポイント付与」
    スマホ決済の利用意向理由として、10~20代は「会計がスムーズ」「財布を持たずに済む」が多く、一方、40~50代は「ポイントが付くから」が主な理由となっており、年代によって、目的が違うことがわかりました。
  • 【5】
    現在スマホ決済を利用していない理由は、「セキュリティが不安」「スマホの紛失・故障」
    一方、10代では「クレジットカードを持っていないから」が最も多い結果に

    現在スマホ決済を利用していない理由は、「セキュリティ」「スマホの紛失・故障」に不安を感じているためだということがわかりました。10代は「クレジットカードを持っていないから」が多く、利用したくても利用できない実態が浮き彫りになりました。

<調査結果の背景>

先日、消費者庁からスマートフォンの所有率が5割を超えたと発表がありました (注2)。特に、20~30歳代を中心にスマートフォンの利用が進んでおり、スマートフォンを基点とした様々なサービスも充実してきています。今回、スマートフォンを用いた決済サービス (スマホ決済) について、その利用動向や利用意向などの実態を浮き彫りにするため、調査結果をまとめました。

<調査概要と回答者プロフィール>

■調査概要
調査方法: ウェブにより実施。
調査期間: 2017年6月16日~6月19日
調査対象: 10~50代のスマートフォン所有者
有効サンプル数: 2,060

■回答者プロフィール
性別: 男性:女性=1:1
年齢: 15歳~59歳
地域: 全国

10代
(15~19歳)
20代
(20~29歳)
30代
(30~39歳)
40代
(40~41歳)
50代
(50~59歳)
合計
男性 206 206 206 206 206 1,030
女性 206 206 206 206 206 1,030
合計 412 412 412 412 412 2,060

■居住分布

  • 注1)
    スマホ決済: スマートフォンを専用端末にタッチして、決済・精算すること。オンラインでの決済は除く。
  • 注2)
    消費者庁「平成29年消費者白書」

詳細は別紙をご参照ください。
別紙:~スマホ決済利用意向調査~ スマホ決済の利用状況は2割程度、利用意向は約半数10代の半数以上がスマホ決済の利用を希望するも、クレジットカードの未所有が障壁に 他の年代では「セキュリティ」「スマホの紛失・故障」に不安を覚える


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