もっと身近に、もっと使いやすく! お客さま一人ひとりのライフスタイルに寄り添った「My au」の提供開始について

ニュースリリース本文へ戻る

このページを印刷する

■「My au」、「My auアプリ」について

auオフィシャルサイトから「My au」にau IDでログインいただくと、ご契約中の携帯電話の情報だけでなく、WALLET ポイントやお知らせが一目で分かります。インターネットやauでんき、auのほけんなどauのサービスの契約内容や請求情報をまとめて確認いただけます。

新規ウィンドウが開きます「auのオフィシャルサイト リニューアルのお知らせ」

1. 概要

  • ご請求金額やご利用状況を、ご利用のデバイスを問わず確認することができます。
  • 保有しているWALLET ポイントやお客さまへのお知らせが一目で分かります。
  • ご契約中の携帯電話の情報を確認し、変更のお手続きができます。
  • インターネットやauでんき、auのほけんなどauのサービスの契約内容もまとめて確認・変更できます。
  • 「My au アプリ」を使えば、スマートフォンから簡単・便利にauのご契約情報を確認・変更できます。

2. 提供開始日

2017年1月19日

3. 対象機種

  • (1)
    「My au」の場合
    ・PC
    ・スマートフォン、タブレット (iOS8.0以上、Android (TM) 4.4以上)
  • (2)
    「My au アプリ」の場合
    ・スマートフォン、タブレット (iOS8.1以上、Android (TM) 4.0以上)

4.「My auアプリ」ロゴ

5.「My auアプリ」ダウンロード方法

  • (1)
    Android (TM) スマートフォンの場合
    au Market で「My au」を検索し、ダウンロード
  • (2)
    iOSの場合
    App Storeで「My au」を検索し、ダウンロード

6. ご利用方法

ログイン方法 [1] 画面右上のログインボタンをクリック [2] 利用規約に同意して、auIDでログインボタンをクリック [3] auIDとパスワードを入力して、ログイン

ログイン後のご利用方法　[1] ログインすると、お客さまの契約内容に応じた表示に切り替わり、お知らせなどを確認できます ※スマートフォンの場合は、右上のアイコンをクリックすると、お客さまの情報やお知らせが確認できます [2] スマートフォン・携帯電話＞製品ページで画面左下の「現在加入中の機種を見る」のボタンをクリックすると利用機種や利用期間などを確認できます [3] 「My au」をクリックすると各auのサービスの請求・契約内容確認や手続きが行えます

(ご参考)

■「auお客さまサポート」の改訂について

「My au」開始に伴い、これまで提供していた、「auお客さまサポート」の改訂を行います。

変更内容変更前変更後
「auお客さまサポート」が「My au」に変わります

「auお客さまサポートアプリ」のアイコンが変わります

URLが変わります cs.kddi.com au.com

■auのオフィシャルサイトの改訂について

変更内容変更前変更後
URLが変わります au.kddi.com au.com

■「チャット・ナビゲーション」の提供について

2015年7月より、サイト上で「チャット・ナビゲーション」により、お客さまからの質問をチャット形式で受け付け、お探しのページをご案内するサービス、「チャット・ナビゲーション」も提供しています。本サービスは「使いたいときに、気軽に聞ける」を目的としています。

  • 「iOS」は、米国および他の国々で登録されたApple Inc. の商標です。
  • 「Android (TM)」は、Google Inc. の商標または登録商標です。
  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。