ご自宅の電波を改善!「フレッツ 光ネクスト」をご利用のお客さまもauの宅内小型基地局「auフェムトセル」が利用可能に

～お客さま満足度92%の「電波サポート24」で、電波調査や電波改善も実施中! ～

• KDDI株式会社

2016年8月30日

KDDIは、2016年8月30日より、自宅の電波を改善できる宅内小型基地局「auフェムトセル」がご利用いただける回線として、「フレッツ 光ネクスト (東日本電信電話株式会社・西日本電信電話株式会社)」を追加します。

「auフェムトセル」は、ご自宅の固定回線 (注1) と接続し、その回線を経由して個人のお客さまの宅内に、ひと部屋程度のau携帯電話の通話およびデータ通信のエリアを形成する小型基地局です。
2014年12月より、4G LTEネットワークを活用した次世代音声通話サービス「au VoLTE」の提供に合わせて、au VoLTE対応のスマートフォンをご利用のお客さまにも安心して音声通話サービスを利用いただけるよう、「au フェムトセル (VoLTE)」の提供を開始しております。

今回の対象回線の追加により、より多くのお客さまに、電波改善のツールとして「auフェムトセル」をご利用いただけるようになります。

なお、「auフェムトセル」は、お客さまから電波改善のご要望を受け付け、調査や電波改善を行う「電波サポート24」を通じてご利用いただくことができます。(注2) ご自宅で通話ができない、途切れる、メッセージの送受信ができないという問題が発生した場合、「電波サポート24」にお申込み後、24時間以内に訪問日の調整をさせて頂きます。お約束の日にご自宅に訪問し、電波調査や「auフェムトセル」をはじめとする電波改善機器の設置を行います。(注3)
「電波サポート24」は、ご利用いただいた92%のお客さまにご満足いただいております。(注4)

KDDIは、今後もお客さまがより快適にau携帯電話を利用いただけるよう、お客さまの声を踏まえてauサービスエリアのさらなる充実を図っていきます。

auフェムトセル (VoLTE)

• 注1)

  「auひかり」または、KDDIが指定する固定通信回線。

• 注2)

  「電波サポート24」にご申告いただいた後に、ご自宅内の電波環境調査をさせていただき、「auフェムトセル」の設置が可能と判断された場合にお申込みいただけます。

• 注3)

  「電波サポート24」はご自宅以外の電波改善要望も受け付けています。

• 注4)

  ご自宅の訪問調査をご利用頂いたお客さまへのアンケートの結果。

詳細は別紙をご参照ください。
別紙：ご自宅の電波を改善!「フレッツ 光ネクスト」をご利用のお客さまもauの宅内小型基地局「auフェムトセル」が利用可能に

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