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スマートフォンの購入から使いこなしまでサポートする会員制サポートサービス「auスマートサポート」の拡充について

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1.「ご自宅訪問契約 (使い方レッスン付き)」サービスの提供開始

  • 概要
    スマートフォンの契約手続きから、使い方レッスンまで、専任の訪問員 (注) がご自宅に伺い、スマートフォンを触るのが初めての方にもわかりやすく丁寧に説明するサービス (所要時間: 120分)
  • 対象者
    • [1]

      対象機種の購入および「auスマートサポート」への加入意思がある方

      • 新規/機種変更/他社から乗り換え (MNP) が対象となります。
      • お電話にてご契約意思の確認ができ次第、訪問日が確定します。
      • 既に「auスマートサポート」にご加入いただいている方であっても、対象機種を購入する意思が確認できれば対象となります。
    • [2]
      日本国内にお住まいの方 (沖縄県、離島は対象外)
  • 対象機種

    シンプルスマートフォン「BASIO」

    • 2016年1月27日現在
  • 利用料金

    無料
    (訪問料およびスマートフォンの使い方レッスン料)

    • スマートフォンの本体価格や契約事務手数料などは別途かかります。
    • 訪問後に対象機種のご購入をキャンセルされた場合は、出張料5,000円 (税込) をお支払いただきます。
  • 申込方法
    以下のお申し込み専用番号にてお申込みください
    「お申し込み専用番号」

    フリーコール 0120-697-170 (無料)

    • 受付時間 9:00~19:00 (土・日・祝可)
    • 2016年1月29日 9:00より受付を開始します。

2. 対象機種購入者限定、「スマホ訪問サポート」1回無料特典

  • 概要
    対象機種ご購入のお客さまに対して、現状8,500円 (税抜) でご提供している「スマホ訪問サポート (60分コース/初期設定・基本操作)」を1回無料で提供します。
  • 対象機種

    シンプルスマートフォン「BASIO」

    • 2016年1月27日現在
  • 利用条件
    • [1]

      auショップ、au取扱い店にて、対象機種の購入と同時に、「auスマートサポート」にご加入いただいた方

      • 新規/機種変更/他社から乗り換え (MNP) が対象となります。
      • 既に「auスマートサポート」にご加入いただいている方も対象となります。
    • [2]
      対象機種のご購入から14日以内にauスマートサポートセンターにお申し込みいただいたお客さまが対象となります
    • [3]
      日本国内にお住まいの方 (離島までの公共交通機関がない地域に関しては訪問できません)
  • 申込方法
    対象機種ご購入から14日以内にauスマートサポートセンターにお申し込みください。

3. au契約10年目以上のお客さま向け「auスマートサポート 初期利用料」無料化について

  • 概要
    au契約10年目以上のお客さまを対象に、「auスマートサポート」の初期利用料3,000円 (税抜) を無料とする料金改定を行います。
  • 適用条件
    auショップ・au取扱い店において、au契約10年目以上のお客さまが、機種変更と同時に「auスマートサポート」にご加入いただいた場合、初期利用料が無料となります。
  • 適用開始日
    2016年1月29日 申込分より適用
  • 注)
    訪問員は委託証を付けてご自宅にお伺いします。
  • 本資料に記載されている会社名、製品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。