「auおうちあんしんサポート」を提供開始

このページを印刷する

2023年11月28日

KDDI株式会社

~水漏れ・カギのトラブル対応、家電保証やエアコンクリーニング割引がセットに~

KDDIは2023年11月28日から、日常生活で発生するトラブルへの備えとなるサービス「auおうちあんしんサポート」(以下、本サービス)を提供開始します。
本サービスは月額550円で、水漏れや鍵の紛失などご家庭でのトラブルについて、専門のサービス担当者がお客さま宅に訪問し何回でも無料で応急対応を行う「おうちトラブル」、家電の購入から5年間物損故障を修理する「家電保証」、ダスキンのエアコンクリーニングを割引でご利用いただける「エアコンクリーニング割引」の3つのサービスをセットで利用できます。

現在、au HOMEのオプションサービスとして「おうちトラブル」と「家電保証」などがセットになった「新規ウィンドウが開きますトラブルサポート」を提供しています。多くのお客さまにご好評をいただく「トラブルサポート」を拡張し、au/UQ mobileのご利用がないお客さまにも幅広くご利用いただけるよう本サービスの提供を開始します。

KDDIは本サービスの提供を通じて、お客さまの暮らしに「あんしん、べんり」を届けていきます。

■本サービス概要

1. 主なサービス

  • (1)

    おうちトラブル

    • 水漏れや鍵の紛失などの日常生活での緊急トラブルに専門のスタッフが駆けつけます。
    • 利用回数無制限、追加の出張費・作業費は不要で利用可能です。
    • 24時間365日、全国対応(離島を除く)。
    • 30分以上の作業、別途部品代が生じる場合はサービス担当者との間で精算が必要となる場合があります。
  • (2)

    家電保証

    • テレビや掃除機などご自宅の家電(生活家電12品目と住宅設備2品目)について、自然故障・偶発的な事故起因での物損故障を1回あたり最大10万円、年間30万円まで修理します。
    • どこのお店で購入したものでも、購入から5年間保証。24時間365日修理受付を対応。
  • (3)

    エアコンクリーニング割引

    • 株式会社ダスキンのエアコンクリーニングサービスを年に1回(毎年4月1日から3月31日までの間)、20%割引でご利用いただけます。
    • 会員サイトから申し込みが必要です。
    • 会員サイトに記載された基本契約番号と優待番号、サービス名をお申し出いただくことで、割引価格が適用されます。
    通常割引後
    エアコンクリーニング(お掃除機能なし) 14,300円 11,440円
    エアコンクリーニング(お掃除機能付き) 25,300円 20,240円

各サービスは専用の会員サイトから対応依頼ができます。
各サービスの詳細は新規ウィンドウが開きますこちら

<会員サイトイメージ>

2. 価格

月額550円

3. 提供開始日

2023年11月28日

4. 申し込み方法

新規ウィンドウが開きますオンラインから申し込み

  • 店頭での申し込みは2024年3月開始予定です。
  • 表記の金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込です。

  • この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。