山口県岩国市
山口県和木町
KDDI株式会社
ANAあきんど株式会社
山口県岩国市（市長：福田 良彦、以下 岩国市）、山口県和木町（町長：米本 正明、以下 和木町）、KDDI株式会社（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 CEO：髙橋 誠、以下 KDDI）、ANAあきんど株式会社（社長：原 雄三、所在地：東京都中央区、以下 ANAあきんど）は2023年11月14日から、岩国錦帯橋空港などの3カ所で、オンラインチェックインなどを疑似体験するデジタルサービス体験型スマホ教室（以下 本教室）を開催します。
本教室では、Webブラウザーの使い方などの基本操作のほか、KDDIが本教室のために開発したQRコードリーダー（二次元バーコードリーダー）を活用し、オンラインチェックインや二次元バーコードを使った搭乗の疑似体験をしていただきます。デジタルサービスを疑似体験することで、デジタルサービス利活用を促進し、デジタルデバイド解消に貢献します。
＜本教室のイメージ＞
＜二次元バーコードを使った搭乗の疑似体験＞
■背景
デジタル化の進展により、インターネットバンキングやオンライン行政手続などといった、スマートフォンで使える便利なデジタルサービスが拡大しています。一方で、高齢者におけるスマートフォンなどの情報通信機器の利用用途の割合は、家族友人などへの連絡手段が76.4％、インターネットバンキングは6.9％、オンライン行政手続は6.0％と、デジタルサービスを利活用している高齢者は少ない状況です（
注1）。
また、オンラインチェックインやオンラインツアーなど、航空業界においてもデジタルサービスが拡大しています。高齢者も含めたすべてのお客さまにスマートフォンを活用した便利な旅行を体験していただける環境を整備することが求められています。
40％以上の高齢者が「旅行」を日常的な楽しみとして挙げているなど（注2）、高齢者の興味が高い領域であることから、本教室を通じて航空業界のデジタルサービスを体験いただくこととしました。航空業界をきっかけに、オンライン行政手続などのデジタルサービスの利活用促進を目指します。
■各者の目的
| 岩国市 |
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|---|---|
| 和木町 |
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| ANAあきんど |
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| KDDI |
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■本教室の内容について
1. 内容
2. 開催場所・日時
■各者の役割
- 岩国市、和木町：開催場所の提供、参加者の募集など
- ANAあきんど：研修内容企画、社員のアシスタント派遣、効果検証など
- KDDI：研修内容企画、講師派遣、KDDI社員のアシスタント派遣、効果検証など
4者は今後も、本教室を通じて得た知見を基に、スマートフォンの利活用を通じたデジタルデバイド解消を目指します。
- 注1）
- 内閣府
令和3年度高齢化白書（920KB）
平成26年度 高齢者の日常生活に関する意識調査結果- ※この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
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