岩国市、和木町、KDDI、ANAあきんど、デジタルサービス体験型スマホ教室を通じ、地域のデジタル利活用を促進

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  • 山口県岩国市
  • 山口県和木町
  • KDDI株式会社
  • ANAあきんど株式会社

2023年10月27日

山口県岩国市(市長:福田 良彦、以下 岩国市)、山口県和木町(町長:米本 正明、以下 和木町)、KDDI株式会社(本社:東京都千代田区、代表取締役社長 CEO:髙橋 誠、以下 KDDI)、ANAあきんど株式会社(社長:原 雄三、所在地:東京都中央区、以下 ANAあきんど)は2023年11月14日から、岩国錦帯橋空港などの3カ所で、オンラインチェックインなどを疑似体験するデジタルサービス体験型スマホ教室(以下 本教室)を開催します。
本教室では、Webブラウザーの使い方などの基本操作のほか、KDDIが本教室のために開発したQRコードリーダー(二次元バーコードリーダー)を活用し、オンラインチェックインや二次元バーコードを使った搭乗の疑似体験をしていただきます。デジタルサービスを疑似体験することで、デジタルサービス利活用を促進し、デジタルデバイド解消に貢献します。

<本教室のイメージ>

<二次元バーコードを使った搭乗の疑似体験>

■背景

デジタル化の進展により、インターネットバンキングやオンライン行政手続などといった、スマートフォンで使える便利なデジタルサービスが拡大しています。一方で、高齢者におけるスマートフォンなどの情報通信機器の利用用途の割合は、家族友人などへの連絡手段が76.4%、インターネットバンキングは6.9%、オンライン行政手続は6.0%と、デジタルサービスを利活用している高齢者は少ない状況です(該当項目へジャンプします注1)。
また、オンラインチェックインやオンラインツアーなど、航空業界においてもデジタルサービスが拡大しています。高齢者も含めたすべてのお客さまにスマートフォンを活用した便利な旅行を体験していただける環境を整備することが求められています。

40%以上の高齢者が「旅行」を日常的な楽しみとして挙げているなど(該当項目へジャンプします注2)、高齢者の興味が高い領域であることから、本教室を通じて航空業界のデジタルサービスを体験いただくこととしました。航空業界をきっかけに、オンライン行政手続などのデジタルサービスの利活用促進を目指します。

■各者の目的

岩国市
  • 岩国市では、これまで高齢者に対するスマートフォンの購入助成や訪問型スマホ教室など、幅広いニーズに対応できるよう市民向けデジタルデバイド対策を行ってきました。
  • このたび、岩国市に所在する特長的な施設を活用し、スマホ教室を実施することで、さらなる地域のデジタル化推進とデジタルデバイド解消を進めていきます。
和木町
  • 和木町では、昨年よりスマートフォン教室や、キャッシュレス決済の体験教室の開催など、高齢者の様々なニーズに対応できるよう、デジタルデバイド対策事業を行ってまいりました。
  • 今回のスマホ教室を実施することにより、旅行趣味を最大限楽しんでいただけるよう、住民のデジタルサービスの利活用促進を図ります。
ANAあきんど
  • ANAあきんどは、ANAグループで地域創生事業を担っています。自治体・地域事業者の皆さまと共に地域のさまざまな課題解決に取り組み、活気ある地域づくりを目指しています。
  • ANAあきんどが、山口県より委託を受け進める「山口型ワーケーション」において、2022年度ワーケーションツアーにKDDIの社員が有志で参加したことから本企画が実現しました。
  • 山口型ワーケーションツアーの中で、地域貢献の一環で地域の高齢者向けにスマートフォンの操作教室を行う株式会社メタ・インフォの取り組みをプログラムにて体感する中で、地域におけるデジタルデバイド解消が地域住民にとっても非常に重要なことであると再認識しました。
  • そこでこのたび、通信会社であるKDDIと、エアライングループであるANAあきんどならではの取り組みとして、地域貢献とデジタルデバイド解消を目的としたスマホ教室を実施するに至りました。
KDDI
  • KDDIは2022年度から2024年度の累計で1,500万人のデジタルデバイド解消を目標に掲げ、各自治体との取り組みのほか、全国のau Style/auショップでのスマホ教室などを実施してきました。
  • 本教室を通じて、これまでのデジタルデバイド解消の知見を生かし、さらなるデジタルデバイド解消および地域住民の生活の質向上を図ります。

■本教室の内容について

1. 内容

  • (1)

    基本操作講座

    • スマートフォンのWebブラウザーの使い方
    • スマートフォンでの検索の仕方([1] 音声検索、[2] 画像検索、[3] Google レンズ)
  • (2)

    デジタルサービス利活用講座

    • ANAアプリの日常でも使える便利で楽しい機能の使い方
    • ANAアプリでのオンラインチェックイン操作疑似体験
    • 二次元バーコードを使った搭乗方法疑似体験
    • スマートフォンを使ったオンラインツアーの楽しみ方

2. 開催場所・日時

  • (1)

    岩国市

    岩国錦帯橋空港(2023年11月14日 13:00~15:00)
    山ほたる(美川ムーバレー)(2023年11月20日 13:00~15:00)

  • (2)

    和木町

    和木町文化会館講習室(2023年12月8日・12月15日 13:30~15:30)

■各者の役割

  • 岩国市、和木町:開催場所の提供、参加者の募集など
  • ANAあきんど:研修内容企画、社員のアシスタント派遣、効果検証など
  • KDDI:研修内容企画、講師派遣、KDDI社員のアシスタント派遣、効果検証など

4者は今後も、本教室を通じて得た知見を基に、スマートフォンの利活用を通じたデジタルデバイド解消を目指します。


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