「J.D.パワー 2023年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査℠」において11年連続第1位を受賞

• KDDI株式会社

2023年10月10日

KDDIは、株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二）による「J.D. パワー 2023年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査℠」（以下 本調査）において、総合満足度第1位を11年連続で受賞しました。

本調査は、全国の従業員数100名以上の企業2,491社（回答件数は3,289件。1回答企業から最大2つのサービスの評価を聴取）を対象として、「サービス内容／品質」、「営業・導入対応」、「コスト」、「障害・トラブル対応」の4つのファクターの評価に基づき、法人向けIP電話・直収電話サービス（注）の総合満足度を明らかにするものです。
KDDIは、上記のうち「サービス内容／品質」、「営業・導入対応」の2ファクターで最高評価をいただきました。

（参考）

「J.D. パワー 2023年法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査℠」

• 注）

  NTT 東日本／西日本以外の通信事業者が提供する加入電話サービスで、自社の電話回線を直接引き込むことによって提供される電話サービスや、NTT東日本／西日本のメタル回線の中で未使用のものを借用して提供される電話サービスのこと。

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