J.D. パワー「2021年 携帯電話サービス顧客満足度調査 (SM) バリューキャリア部門」においてUQ mobileが第1位を受賞

• KDDI株式会社

2021年9月28日

KDDIはUQ mobileにおいて、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「2021年 携帯電話サービス顧客満足度調査 (SM) バリューキャリア部門」(以下 本調査) で総合満足度第1位を受賞しました。

本調査は、スマートフォンを利用しているお客さま (注) を対象に携帯電話サービスの利用状況や各種経験を聴取し、「各種費用」、「通信品質」、「サービスメニュー」、「手続き・サポート対応」、「提供端末」の5つのファクターの評価に基づいて携帯電話サービスの総合満足度を明らかにするものです。

KDDIは、今回の受賞について日ごろよりご愛顧いただいているお客さま、ならびにご協力いただいているパートナー各社さまに深く感謝申し上げるとともに、今後もお客さまの声にお応えし、おトクな料金プランや割引サービスの提供を通じて、新しい体験価値を創造していきます。

(参考)

J.D. パワー2021年 携帯電話サービス顧客満足度調査 (SM) <バリューキャリア部門>

• 注)

  調査回答者数: 18歳から74歳までの男女17,500人 (うちバリューキャリア部門の回答者は3,900人)

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