AppleCare Servicesと連携した法人向け保証サービス「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」を提供開始

～KDDIサポートデスクでiPhone・iPadのお問い合わせを一元サポート～

• KDDI株式会社

2021年7月29日

KDDIは、法人のお客さまにiPhone・iPadをより安心してご利用いただくため、Appleの保証サービス「AppleCare Services」と連携した法人のお客さま向け保証サービス「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」(以下 本サービス) を、法人向けレンタルサービス「モバイルレンタルプラス」をご利用のお客さまに2021年7月29日から提供開始します。本サービスは、法人のお客さまがさまざまなビジネスシーンでiPhone・iPadを活用されるにあたり、お問い合わせをKDDIサポートデスクが一元サポートする、これまでにないサービスです。

このたび、KDDIサポートデスクにAppleCareへの連携窓口を設置することでKDDIにてワンストップで受付可能になり、お客さまにはiPhone・iPadを、ビジネスシーンでより快適に、より身近にご利用いただけるようになりました。

本サービスをご利用いただくことで、「初期設定をサポートしてほしい」「テザリングの設定方法が知りたい」などauの通信サービスのご利用方法に関するお問い合わせのほか、「Apple IDを忘れてしまった」「Apple Business Managerの詳細な操作方法が知りたい」など従来のKDDIサポートデスクでは対応できなかったAppleの製品やサービスに関するお問い合わせも対応します。また、KDDIサポートデスクでは回答できない専門的な内容についても、AppleCareチームと連携して対応します。(注)

KDDIは、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。
詳細は、別紙をご参照ください。

• デバイスサポート for Business with AppleCare Services

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<別紙>

■「デバイスサポート for Business with AppleCare Services」について

1. 特長

• 法人向けレンタルサービス「モバイルレンタルプラス」でiPhone・iPadをご利用中であれば、追加の申し込み手続きなくご利用いただけます。
• KDDIサポートデスクがAppleCareチームと連携し、お客さまからのお問い合わせをワンストップでお受けします。
• 「IT部門向けサポート」「無償での修理交換」などに対応します。

2. 提供料金

「モバイルレンタルプラス」の料金でご利用いただけます。

3. 提供開始日

2021年7月29日

4. 問い合わせ先

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡ください。

<法人お客さまセンター>
0077-7051 (無料)
0800-777-7051 (無料)
受付時間: 9:00～18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

• 注)

  お問い合わせの内容により、Appleの専用デスクをご案内させていただく場合があります。

• iPhone、iPad、iPod touch、Apple Watch、HomePodはApple Inc.の商標です。
• iPhone商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
• その他の社名および商品名は、それぞれ各社の登録商標または商標です。

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• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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