(対象期間を8月31日まで延長) 令和２年7月豪雨による災害に伴うauのデータ通信速度制限解除支援について

• KDDI株式会社
• 沖縄セルラー電話株式会社

2020年7月15日

(2020年7月31日更新)

このたびの令和2年7月豪雨により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、被災・避難されたお客さまの避難所などでの情報収集を支援するため、2020年7月15日から2020年8月31日までの間、ご契約プランのデータ容量を超過した場合でも、通常速度でデータ通信をご利用いただけるよう通信速度制限の解除を順次実施します。

■対象のお客さま

災害救助法適用地域に契約者住所または、請求書送付先住所が所在するお客さまで、以下のデータ定額サービスまたは料金プランにご加入のお客さま

なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。詳細はこちらからご確認ください。

• 通信速度制限の解除は、所定のデータ容量を当社にて付加することにより実施します。データ容量の付加の時期により、一時的に速度制限がかかることがあります。
• 「ピタットプラン4G LTE」などの段階型プランでは、ステップ最上位でのデータ容量をご利用いただいた後、所定のデータ容量を付加します (ステップ最上位までの料金のご負担が必要です)。
• 7月度の通信速度制限の解除については、2020年7月14日時点、8月度の解除については、2020年7月30日時点のお客さまのご契約情報に基づきます。ただし、災害救助法の適用が拡大された地域については、当社所定の日とします。
• 名称に (V) または"N"がつくプランを含みます。
• 安心アクセスやweb利用制限をご利用のお客さまなど、データチャージの登録ができない契約状態のお客さまについては対象外となります。
• データMAX 5G、データMAX 5G Netflixパック、データMAX 5G ALL STARパック、auデータMAXプラン、auデータMAXプラン Pro、auデータMAX プラン Netflixパックは、スマートフォンからのご利用にかかるデータ容量の上限はありません。
• 3Gケータイ、3Gスマートフォンは、従来から、契約プランごとのデータ容量上限がないため、超過時の通信速度の制限はありません。
• お客さまのご利用が集中する状況においては、通信速度が低下する場合があります。

• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

• ニュースリリース一覧
• 法人のお客さま向けニュースリリース一覧