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(更新) 全国のauショップの営業時間短縮と感染拡大防止の取り組みについて

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  • KDDI株式会社

2020年4月17日

(2020年4月30日更新)
(2020年5月5日更新)
(2020年5月15日更新)
(2020年5月26日更新)

KDDIは、他人との接触を8割削減させるという日本政府の基本方針を踏まえた総務省からの感染拡大防止に関わる取り組み強化の要請を受けて、2020年4月17日から全国のauショップの営業時間を短縮していましたが、緊急事態宣言及び自治体からの外出自粛要請の解除や感染拡大の状況を踏まえて、全国のauショップで通常営業を順次再開します。なお、店舗により再開時期が異なるため、営業時間については新規ウィンドウが開きますauショップ検索でご確認ください。

KDDIは、今後auショップでの感染拡大防止に向けた取り組みを強化するとともに、auホームページやデジタル広告などで、お客さまにauショップへの来店を控えていただくようご案内していきます。お客さまにおかれましては、不要不急のauショップへのご来店 (該当項目へジャンプします注2) は控えていただき、auホームページでお手続きいただきますようお願いします。

  • 料金プラン変更などのご契約内容変更、SIMロック解除
    新規ウィンドウが開きますauホームページ (My au) でお手続きいただけます。
  • 新規ご契約、他社からのお乗り換え (MNP)、機種変更
    新規ウィンドウが開きますau Online Shopでもご契約いただけます。

1. 全国のauショップの営業時間短縮について

2020年4月17日から営業時間を午前11時から午後5時または正午から午後6時までに短縮していましたが、全国のauショップで通常営業を順次再開します。なお、店舗により再開時期が異なるため、営業時間については新規ウィンドウが開きますauショップ検索でご確認ください。

2. auショップでの感染拡大防止の取り組みについて

  • 受付カウンターにパーテーションの配備による飛沫感染の防止 (該当項目へジャンプします注3)
  • 受付カウンターの間を1つ空けることによる社会的距離の確保
  • 消毒液や販売スタッフ用のマスク配備による衛生管理の徹底

<受付カウンターパーテーション イメージ>

KDDIは、通信サービスを安定的に提供する通信事業者としての責務を果たすとともに、お客さまや販売スタッフの安全を最優先とし、新型コロナウイルスの感染拡大防止に努めていきます。

  • 注1)
    緊急事態宣言の解除などの状況により都道府県単位で変更となる場合があります。
  • 注2)
    ご来店の際はマスクの着用をお願いします。また、ご来店前にお客さまにて検温いただき、体温をチェックいただくと共に、発熱・咳・のどの痛みなど、風邪の症状がみられる場合、また、海外から帰国して2週間以内のお客さまは、ご来店をご遠慮ください。
  • 注3)
    一部auショップにて実施しています。今後、全国のauショップへ配備していきます。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。