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「Lookout for au」サービス提供終了のお知らせ
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～電源オフ時や圏外でも紛失したスマホを探せる「My au」にサービスを統合～
- KDDI株式会社
2018年12月12日
KDDIは、2019年9月30日をもって、「Lookout for au」サービスの提供を終了します。
「Lookout for au」は、2014年10月から、スマートフォン紛失時にauのお客さまセンターによる位置検索代行サービスなどが利用できる、Lookout,Inc. (米国) のセキュリティソフト「Lookout」アプリを、auスマートフォン向けにカスタマイズし提供してきました。
その後、お客さまからの「電源オフ時や圏外の状態であっても端末を探したい」などの要望にお応えするため、2017年5月より、従来のGPSに加えau基地局を検索に活用することで位置検索の成功率が向上する (
注1)「位置検索サポート」サービスを開始しており、毎月の携帯電話利用料金の確認などができる「My au」アプリに本サービスを追加しました。それに伴い「Lookout for au」のサービス提供を終了します。
現在、「Lookout for au」をご利用中のお客さまに対しては、2018年12月以降に、auホームページやEメールでのサービス終了のお知らせを行うと共に、「My au」アプリでの位置情報設定方法や確認方法を併せてご案内します。
「My au」アプリにおける「位置検索サポート」サービスはauスマートフォンやauケータイをご利用のお客さまが盗難・紛失した端末のおおよその位置をお客さまご自身で調べたり、auお客さまセンターにてオペレーターが代行して位置検索などができるサービスです (注2)。
例年12月は1年の中でも、スマートフォンなどの携帯電話端末を紛失する件数が最も多い月 (注3) とされています。万一の紛失・盗難の場合には「My au」アプリの「位置検索サポート」サービスをご利用ください。
KDDIは「通信とライフデザインの融合」を推進し、"ワクワクを提案し続ける会社"として、これからも安心・安全な生活のサポートを行っていきます。
詳細は別紙をご参照ください。
別紙: 「Lookout for au」サービス提供終了のお知らせ
<別紙>
1. 終了するサービス
「Lookout for au」
2. サービス終了日
2019年9月30日
3.「My au」アプリにおけるスマートフォン・携帯電話の位置検索機能および設定方法について
「My auアプリ」をバージョン6.2.0以降にアップデートし、事前設定いただくことで、ご自身のパソコンやタブレットなどや、auのお客さまセンターから以下の機能を利用可能です。
- GPSによる位置検索
- 遠隔でのロック (注4)
なお、2018年12月12日より、Apple公式のアフターサービスを4年に渡って受けることができる「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入中のお客さまについても、auお客さまセンターによる代行位置検索を利用いただけるようになる「位置検索サポート」サービスの拡充を実施します。
詳細な設定方法や条件などについてはこちらのホームページをご参照ください。
「My au」アプリでの「位置検索サポート」設定について