iMessageで簡単にお問い合わせ可能なApple Business Chatをauホームページにて提供開始

• KDDI株式会社
• 沖縄セルラー電話株式会社

2018年10月2日

KDDI、沖縄セルラーは、お客さまの新たなお問い合わせ窓口として「Apple Business Chat」を利用したメッセージングサポートを2018年10月2日より、auホームページにて提供開始します。これにより、iPhoneおよびiPadをご利用のお客さまはiMessageアプリを経由して直接コミュニケーターにお問い合わせいただけます。

<ご利用イメージ>

「私たちは、お客さまとauがつながる新しい取組みとして『Apple Business Chat』をご提供いたします。お客さまが、ホームページからauのコミュニケーターに、お気軽にご質問いただけ、スピーディーにお困りごとを解決させていただけるようになりますので、ぜひご利用ください。」と、KDDI代表取締役社長の高橋 誠は述べています。

「Apple Business Chat」のご利用により、いつでもiMessageを利用して最適な料金プランのご相談やデータ移行方法のご案内、新商品に対するご質問などをコミュニケーターに直接お問い合わせできます。これにより、auショップや電話などのこれまでのお客さま窓口に加え、メッセージでの窓口を新たに利用することができるようになります。

ご利用方法は、iPhoneおよびiPadでauホームページにある「メッセージで問い合わせ」ボタンを押下すると、iMessageアプリが自動的に起動し、そのままコミュニケーターにお問い合わせができます。iMessageでメッセージのやりとりをするように簡単、かつスピーディーにコミュニケーターと対話し、お困りごとを解決することができます。

「Apple Business Chat」は、iOS11.3以上のiPhone、iPadをご利用のお客さまむけに、日本をはじめ、オーストラリア、カナダ、フランス、ドイツ、香港、イタリア、シンガポール、スイス、イギリス、アメリカなどの国と地域で提供が開始されています。
詳細は、ホームページをご参照ください。

• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

• ニュースリリース一覧
• 法人のお客さま向けニュースリリース一覧