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J.D. パワー 2018年 携帯電話サービス顧客満足度調査において、KDDIが3年連続総合満足度第1位を受賞

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  • KDDI株式会社
  • 沖縄セルラー電話株式会社

2018年9月27日

KDDI、沖縄セルラーはこのたび、株式会社J.D. パワー ジャパン (本社: 東京都港区、代表取締役社長: 山本 浩二) による「2018年携帯電話サービス顧客満足度調査」において、2016年、2017年に続き、3年連続「総合満足度第1位」を受賞しました。

本調査は、日本国内在住の携帯電話利用者27,600名を対象に、「電話機」「各種提供サービス」「通信品質エリア」「各種費用」「電話機購入経験」「アフターサポート」の6つのファクターの評価に基づき、携帯電話サービスの満足度を明らかにするものです。

本調査では、特に「各種費用」「アフターサポート」で高い評価をいただいております。昨年から提供を開始した「auピタットプラン」「auフラットプラン」は、多くのお客様にご支持をいただき、2018年9月23日に1,000万契約を突破しました。

今後もおトクな料金をはじめ、auの各サービスについて、より多くのお客さまにご満足いただけるよう、さらなるお客さま体験価値向上に努めてまいります。

KDDI、沖縄セルラーは今回の受賞について、日ごろよりご愛顧いただいているお客さまへ深く感謝申し上げます。

(参考)

新規ウィンドウが開きます「J.D. パワー ジャパン 2018年携帯電話サービス顧客満足度調査」

新規ウィンドウが開きます「auピタットプラン」「auフラットプラン」の契約数が1,000万件を突破


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