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平成30年北海道胆振東部地震で被災されたお客さまに対するauのデータ通信速度制限解除の実施について

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  • KDDI株式会社
  • 沖縄セルラー電話株式会社

2018年9月7日

このたびの平成30年北海道胆振東部地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

当社は、2018年9月6日より、お客様の緊急的な防災情報等の収集を支援するため、データチャージのご利用料金の支援を実施しましたが、本日2018年9月7日より2018年9月30日までの間、ご契約プランのデータ容量を超過した場合でも、通常速度でデータ通信をご利用いただけるよう通信速度制限の解除を実施 (該当項目へジャンプします) します。

1. 対象のお客さま

北海道に契約者住所または、請求書送付先住所が所在するお客さまで、以下の「データ定額サービス」または「料金プラン」にご加入のお客さま

対象機種対象のデータ定額サービス/料金プラン
スマートフォン (4G LTE)
ケータイ (4G LTE)
auピタットプラン
auフラットプラン20/30
auフラットプラン25 Netflixパック
データ定額1/2/3/5/8/10/13/20/30
データ定額1/2/3/5/8/10/13 (ケータイ)
LTEフラット
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラット cp (f・2GB)
U18データ定額20
データ定額1cp/3cp/5cp
データ定額1cp (auスマホはじめるプログラム専用プラン)
データ定額cp (0.8GB)
LTEフラット cp (1GB)
4G LTEタブレット タブレットプラン ds (3年契約)/(3年契約/L)
タブレットプラン ds (2年契約)/(2年契約/L)
タブレットプラン cp (2GB・3年契約)
LTEフラット for Tab/Tab (L)
LTEフラット for Tab (i)
LTEフラット for Tab ds/Tab ds (L)
LTEフラット for Tab (i) ds
  • 4G LTE (au VoLTE対応) スマートフォンの「料金プラン」「データ (パケット) 定額サービス」は名称に (V) がつきます。
  • 3Gケータイ、3Gスマートフォンは、従来より、契約プランごとのデータ容量上限がないため、超過時の通信速度制限はありません。
  • 通常、当月ご利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合、当月末までの通信速度が送受信最大128kbpsとなります。
  • お客さまのご利用が集中する状況においては、通信速度が低下する場合があります。

2. データチャージのご利用料金について

対象のお客さまが、2018年9月6日以降、上記通信速度制限の解除の実施までにデータチャージをご利用された場合、そのご利用料金は請求しません。

  • 9月6日以降、上記通信速度制限の解除の実施までにデータチャージご利用料金の決済が発生した分を対象とします。
  • 9月6日、7日において、5GB分を超えたデータチャージご利用料金も対象とします。
  • 10月以降のご利用分からの減算となる場合があります。

3. auピタットプランのご利用料金について

対象のお客様のうち、auピタットプランご加入のお客様については、2018年9月6日以降、上記通信速度制限の解除の実施までの間にステップ (データ利用量に応じた定額料金の区分) が上がった部分について、そのご利用料金は請求しません。
なお、上記通信速度制限の解除の実施以降、2018年9月30日までの間、ステップは上がりません。

  • 10月以降のご利用分からの減算となる場合があります。
  • 注)
    お客さま毎に順次速度制限解除対応を実施します。また、速度制限の解除に伴い、データチャージサイトやデジラアプリ上での残データ容量が、ご契約とは異なる大容量の表示となります。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。