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北海道胆振地方中東部を中心とした地震で被災されたお客さまのauデータチャージご利用料金等の支援について

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  • KDDI株式会社
  • 沖縄セルラー電話株式会社

2018年9月6日

このたびの北海道胆振地方中東部を中心とした地震により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

また、このたびの地震により弊社通信設備にも広範な被害が生じ、被災地のお客さまにおかれましては、被害地域でご利用いただけない状況やトラフィック集中による混雑などでご迷惑おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
弊社では、被害を受けた通信設備の復旧を鋭意進めております。

弊社では、お客様の緊急的な防災情報等の収集を支援するため、被災地における弊社通信設備への電力供給が不透明である状況をふまえた臨時の措置として、9月6日、7日の2日間に実施されたデータチャージのご利用料金のうち、5GB分までのご利用料金について、請求しない取り扱いとします。なお、auピタットプランご加入のお客様については、同期間中にステップ (データ利用量に応じた定額料金の区分) が上がった部分について、同様の取り扱いを実施します。

【対象のお客さま】

北海道に契約者住所または、請求書送付先住所が所在するお客さまで、以下の「データ定額サービス」または「料金プラン」にご加入のお客さま

対象機種対象のデータ定額サービス/料金プラン
スマートフォン (4G LTE)
ケータイ (4G LTE)
auピタットプラン
auフラットプラン20/30
auフラットプラン25 Netflixパック
データ定額1/2/3/5/8/10/13/20/30
データ定額1/2/3/5/8/10/13 (ケータイ)
LTEフラット
ジュニアスマートフォンプラン
シニアプラン
LTEフラット cp (f・2GB)
U18データ定額20
データ定額1cp/3cp/5cp
データ定額1cp (auスマホはじめるプログラム専用プラン)
データ定額cp (0.8GB)
LTEフラット cp (1GB)
4G LTEタブレット タブレットプラン ds (3年契約)/(3年契約/L)
タブレットプラン ds (2年契約)/(2年契約/L)
タブレットプラン cp (2GB・3年契約)
LTEフラット for Tab/Tab (L)
LTEフラット for Tab (i)
LTEフラット for Tab ds/Tab ds (L)
LTEフラット for Tab (i) ds
  • 4G LTE (au VoLTE対応) スマートフォンの「料金プラン」「データ (パケット) 定額サービス」は名称に (V) がつきます。
  • 3Gケータイ、3Gスマートフォンは、従来より、契約プランごとのデータ容量上限がないため、超過時の通信速度制限はありません。
  • お客さまのご利用が集中する状況においては、通信速度が低下する場合があります。
  • 10月以降のご利用分からの減算となる場合があります。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。