J.D. パワー「2017年日本法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において5年連続第1位を受賞

• KDDI株式会社

2017年9月4日

KDDIは、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック (本社: 東京都港区、代表取締役社長 鈴木 郁) による「2017年日本法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」において総合満足度第1位を5年連続で受賞しました。

本調査は、全国の従業員数100名以上の企業1,333社 (回答件数は1,678件。1社につき最大2つのサービスについての評価を得ている。) を対象として、「コスト」、「サービス内容/品質」、「営業・導入対応」、「障害・トラブル対応」の4つのファクターの評価に基づき、法人向けIP電話・直収電話サービス (注) の総合満足度を明らかにするものです。

KDDIは、今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまに深く感謝申し上げるとともに、今後もより一層お客さまにご満足いただけるよう、さらに質の高い商品・サービスの提供に取り組んでまいります。

(参考)
「J.D. パワー 2017年本法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査」

• 注)

  直収電話とは、電気通信事業者がNTT東日本やNTT西日本の回線を介さずに提供する固定電話サービスのこと。

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