水まわり、鍵などの日常生活のトラブルサポート付き! auひかり マンション「お得プランA」の提供開始について

■auひかり マンション「お得プランA」について

1. サービス概要

現在提供しているauひかり マンション向けプランの月額利用料と同額で、通常であれば月額400円 (税抜) かかる「おうちトラブルサポート」を特典としてお付けします。

●「おうちトラブルサポート」とは

水まわり、電気設備、ガス設備、鍵、ガラス等のトラブルについて、専門のサービス担当者がお客さま宅に訪問し、応急対応を行います。1回あたりの作業時間が60分以内 (建具は30分以内) の場合、出張費・作業費が無料となります。

• 本サービスはトラブル時の一時的な応急対応であり、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。部品交換や特殊対応が必要な場合や、制限時間内程度の作業では対応できない場合、部品・部材が必要となる場合の特殊作業費、超過作業費、部材費については、お客さまの実質負担となります。
• かけつけサービスをご利用の場合は、専用ダイヤル「おうちトラブルサポートお客さま窓口」までご連絡をいただきます。お客さま窓口の電話番号は、ご契約の際に個別にお客さまへご案内するほか、お客さまご自身でセルフページにて確認いただけます。
• 対象のインターネットサービスの開通、もしくは「おうちトラブルサポート」オプション申込みの翌々日からご利用いただけます。

2. 対象提供タイプ・月額利用料

「お得プランA」の対象となる提供タイプおよび月額利用料は以下の通りです。

• マンション一括型、都市機構16Mは対象外です。
• 提供タイプは、お住まいのマンションによりあらかじめ設定されています。
• 電話サービスをご利用の場合、別途月額500円がかかります。
  auひかり マンションの料金について

3. 提供開始日

2017年1月19日

4. 申し込み方法

「auひかり」ホームページ

• au取扱店

• お客さまセンター
  0077-777 (無料)

  • 受付時間:

    9:00～20:00 (年中無休/通話料無料)

• 現在提供中のauひかり マンション向けプランからのプラン変更の場合、auお客さまサポートでも変更いただけます。

• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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