台風21号に伴う災害救助法適用地域に対する支援について

2015年10月1日

このたびの台風により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI、沖縄セルラーは、台風21号に伴い、災害救助法が適用された地域におけるお客さまに、以下のとおり支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域の追加があった場合は、同様の措置を拡大します。

1. 通信料金等の支援措置

(1) au one net ADSL等の基本料金等の減免

被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、au one net ADSL等の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合には、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

注1)

固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2015年9月から10月ご利用分のうち、実際に避難をされていた期間とさせていただきます。

(2) ご利用料金の支払期限の延長

被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよび固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) にご契約の場合、2015年10月ご請求分 (2015年9月ご利用分) 請求書の支払期限を2015年11月30日 (月) まで延期します。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

【災害救助法適用地域】沖縄県八重山郡与那国町 (2015年10月1日時点)

2. 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2015年9月28日 (月) から2015年10月31日 (土) の期間、沖縄県全域のauショップ・PiPitにて、台風の影響により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減いたします。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【お客さまからのお問い合せ先】

●au携帯電話に関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111

●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
(受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777

ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。