2014年2月17日
このたびの大雪被害により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、このたびの大雪被害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象として、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
(1) auひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL等の基本料金等の減免
被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情により、auひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間 (注1) の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。
(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり (au one net)、メタルプラス電話、au one net ADSLの固定通信サービス (請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る) (注2) をご契約の場合、2014年2月ご請求分 (2014年1月ご利用分) 請求書の支払期限を2014年3月31日まで延期します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。
〈災害救助法適用地域〉 (2014年2月17日時点)
長野県 茅野市、北佐久郡軽井沢町、北佐久郡御代田町、諏訪郡富士見町
群馬県 安中市
山梨県 富士吉田市、南巨摩郡早川町、南都留郡山中湖村、南都留郡富士河口湖町
災害救助法適用地域のお客さまに対して、2014年2月15日から2014年2月28日の期間、長野県、群馬県、山梨県、東京都、神奈川県、埼玉県、栃木県、愛知県、岐阜県、静岡県のauショップ・PiPitにて、大雪により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
・au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から: 局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から: 0077-7-111
(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
・KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から: 0077-777
(受付時間 9:00~20:00 年中無休/通話料無料)
・ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先
エルシーブイ株式会社
TEL: 0120-12-3833 (受付時間 9:00~17:00)
ケーブルテレビ河口湖 (河口湖有線テレビ放送有限会社)
TEL: 0555-72-1931 (受付時間 9:00~18:00)