[YouTubeビューワ] アプリで検索や視聴時に異常終了となる不具合について

Smart TV Box お知らせ一覧

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2016年4月27日

日頃よりSmart TV Boxをご利用いただきありがとうございます。
「YouTubeビューワ」アプリをご利用の一部のお客様に、以下事象が発生する可能性がございます。
お客様には、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

●事象

2016年4月16日ごろより、「YouTubeビューワ」アプリ利用において、動画コンテンツの検索時あるいは検索結果から動画再生時、また、YouTubeのお客様のアカウントでログイン後の動画一覧表示等において、「"異常終了"」のダイアログメッセージが表示され「YouTubeビューワ」アプリが異常終了する事象が発生しております。

●対象のお客様

Smart TV Boxで「YouTubeビューワ」アプリをご利用中の一部のお客様

●対策

2016年4月27日より、改修版「YouTubeビューワ」アプリを順次自動配信を行います。
また、以下の手順で「みんなのアプリ」から手動によるアップデートも可能です。
アップデート後の「YouTubeビューワ」アプリのバージョン: Ver 01.02.13

●手動による「YouTubeビューワ」アプリアップデート方法

  • (1)
    リモコンの[ホーム]ボタンでホーム画面を表示します。

  • (2)
    リモコンの方向ボタン下操作で「アプリエリア」に移動します。

  • (3)
    アプリケーション一覧から「みんなのアプリ」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (4)
    「みんなのアプリ」起動後、左側のメニューから"アプリ一覧"を選択し、リモコンの方向ボタン右操作で右側に移動します。

  • (5)
    リモコンの方向ボタン下操作で「その他」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (6)
    リモコンの方向ボタン下操作で「YouTubeビューワ」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (7)
    「ダウンロードする」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (8)
    「アップデート」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (9)
    利用機能情報画面が表示されますので、「OK」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (10)
    バージョンアップ確認画面が表示されますので、「OK」を選択し、リモコンの [決定] ボタンを押します。

  • (11)
    ダウンロードが開始され、ダウンロード後に自動でインストールされます。

  • (12)
    以上の手順によりアップデートが完了します。

この度は、Smart TV Boxをご利用のお客さまにご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、Smart TV Boxサービスの品質向上に努めてまいります。

  • この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。