「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」がGenesys Cloud大阪リージョンに対応

2024年7月8日

KDDI株式会社

KDDIは2024年7月8日から、「Cloud Calling for Genesys Cloud CX」(以下 本サービス) において、Genesys Cloud大阪リージョン (注) に対応します。
これまではGenesys Cloud東京リージョンのみ対応していましたが、このたび2箇所目となるGenesys Cloud大阪リージョンにも対応することで、お近くのリージョンを選択いただけることに加え、マルチリージョンのご利用によるBCP対策も可能となります。

KDDIは2024年5月から、お客さまの事業成長・社会課題解決へ貢献するため、AI時代の新たなビジネスプラットフォーム「WAKONX (ワコンクロス)」を始動しました。今後も、WAKONXを通じて、日本のデジタル化のスピードアップを推進します。

■背景

ジェネシスクラウドサービス株式会社は2023年末に、Amazon Web Services (以下 AWS) 大阪リージョンでのGenesys Cloudの提供を開始しました。これまでGenesys Cloudは日本国内ではAWS東京リージョンのみでの提供でしたが、日本国内に2箇所目のサービス拠点を開設したことにより、多くのお客さまに低遅延でのサービスをお届けすることが可能となります。国内のお客さまにとってより強固な事業継続を実現する基盤を提供します。

■本サービスについて

1. 概要

本サービスは、ジェネシスクラウドサービス株式会社が提供する「Genesys Cloud」と連携し、フルクラウドのコンタクトセンターを実現するクラウド電話回線サービスです。
全国の固定電話番号など (0AB-J番号【例: 東京03】/050) の利用が可能なことに加え、拠点側の固定電話回線や音声ゲートウェイなどの機器の準備が不要なため、回線納期を数カ月から数週間へ短縮することができます。
新たにシステムを構築するお客さまのみならず、既存システムのクラウド化を検討されているお客さまにも、導入・活用いただけます。

2. 提供料金

詳細はこちらをご参照ください。
従来の料金から変更はありません。

3. 提供開始日

2024年7月8日

4. お問い合わせ

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターへご連絡ください。

<法人お客さまセンター>
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間: 9:00～18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)

(参考)

■WAKONXについて

WAKONXは、KDDI VISION 2030「『つなぐチカラ』を進化させ、誰もが思いを実現できる社会をつくる。」の実現に向け、日本のデジタル化をスピードアップするというコンセプトから生まれたブランドであり、機能群を有するAI時代のビジネスプラットフォームです。WAKONXを通じて、最適化したネットワークの設計・構築から、大規模計算基盤による企業間データの蓄積・融合・分析を行います。また、AIが組み込まれたサービスやソリューションを各業界に最適化して提供することで、法人のお客さまの事業成長と社会課題の解決を支援していきます。

• 注)

  クラウドサービスにおける「リージョン」とは、データセンター (またはデータセンター群) が設置されている地域を指します。

• この記事に記載された情報は、掲載日時点のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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