2023年3月27日
(2023年9月12日更新)
KDDI株式会社
KDDIは、法人向けにAWS (アマゾン ウェブ サービス) が提供するフルクラウド型のコンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」(以下 本サービス) を、AWSの導入から構築・保守までをワンストップでサポートする「cloudpack with KDDI」(注1) へ追加し、2023年3月27日から提供開始します。
本サービスでは、KDDIが提供するクラウド電話とコンタクトセンターに必要な機能をトータルで提供し、低コストかつ短期間でフルクラウド型のコンタクトセンターを構築します。
コンタクトセンターに必要なソリューションをトータルでご提供
<本サービスのイメージ>
新型コロナウイルス感染症拡大により働き方の多様化が進み、コンタクトセンターで働く人々のテレワークを実現するクラウド型のコンタクトセンターが注目されています。
クラウド型のコンタクトセンターはシステム開発が不要なため、従来のオンプレミス型のコンタクトセンターと比較して、導入期間が短いことやコスト負担が少ないことが特長です。また、柔軟にカスタマイズ可能なため、大小さまざまな規模のコンタクトセンターへ導入可能です。加えて、チャットボットなどの応対に関連する最新機能をクラウド上に実装しているため、業務効率化にも期待が高まっています。
2023年3月27日
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターまでお問い合わせください。
<法人お客さまセンター>
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間: 9:00~18:00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
なお、「cloudpack with KDDI」は、AWSの最上位パートナーである「AWSプレミアティアサービスパートナー」(注2) に認定されているアイレット社のサポートを受けていることに加えて、Amazon Connectの経験と深い理解を持つAWS パートナーとして「AWSサービスデリバリープログラム」(注3) も認定されています。