Salesforce Platform の登録顧客へSMS配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」を提供開始 ～Salesforce PlatformとSMSの連携で精緻な顧客管理を実現～

2022年11月30日

KDDI株式会社
Supership株式会社

KDDI株式会社とSupership株式会社は2022年11月30日、Salesforce Platformに登録されている顧客へのSMS配信が可能な「KDDI Message Cast for Salesforce」(以下 本サービス) を提供開始します。
本サービスは、KDDIとSupershipが提供中のメッセージ配信サービス「KDDI Message Cast」と株式会社セールスフォース・ジャパンが提供中のSalesforceが連携した、Salesforce上のアプリケーションサービスです。Salesforce Platformの登録顧客へのSMS配信により、Salesforceご利用企業さまの顧客コミュニケーションの質向上に貢献し、マーケティングや営業およびカスタマーサクセス活動の強化を支援します。

■背景

• SMSは、携帯電話の契約者に対して直接メッセージを送信することが可能であることからセキュリティが高く、二段階認証やお客さまに対する重要なお知らせを目的として、多くの企業や自治体、医療機関などにおいて利用されてきました。また、アプリケーションのインストールが不要で、キャリアや機種を問わず共通して使用できることから、メッセージの到達率が98%以上と非常に高く、メッセージ受信時にはポップアップ通知されるため、開封率も高いことが特長です。
• KDDIとSupershipは2021年4月1日から、SMS送信サービス「KDDI Message Cast」を共同運営してきました。Salesforceと連携した本サービスを提供することで、法人のお客さまへの支援を加速していきます。

■本サービスの特長

• Salesforceの画面において、Salesforce Platformに登録されている顧客へのSMSの配信・開封データの取得が可能です。SMS配信データをSalesforceの顧客管理情報に組み込むことまで可能なため、顧客の行動データを把握することができ、綿密な顧客情報の管理を実現します。
• Salesforceをご利用企業さまは、Salesforce AppExchangeから本サービスをインストールしていただき、基本設定するだけで利用可能です。Salesforceのアプリケーションとして利用可能なため、利用環境構築のための費用は発生せず、容易にご利用いただけます。

詳細は、Salesforce AppExchangeのページよりご確認ください。

<本サービスのイメージ>

KDDIとSupershipは今後も、「KDDI Message Cast」を通じて企業のコミュニケーション活動のDXを実現し、さまざまな課題解決に貢献していきます。

■「KDDI Message Cast」について

• 法人向けのメッセージ配信サービスで、企業が保有するお客さまの携帯電話番号宛てにSMSと＋メッセージの配信が可能です。高い開封率により「二段階認証」や電話やメールに代わる「重要なお知らせ」「料金督促」など確実性の高い通知・連絡手段として利用されています。
• 2021年4月1日から、KDDIとSupershipの共同運営により従来のメッセージ配信サービスから電話番号を活用した次世代の販促・マーケティングツールとして進化し、趣味嗜好などセグメント化されたお客さまに対しメッセージ配信などができるようになりました。

■「KDDI Message Cast」についてのお問い合わせ先

Supership株式会社のお問い合わせフォームにご連絡ください。

(参考)

Supership株式会社について

Supership株式会社は、正確なデータと国内屈指の広告配信技術を基にした企業のデジタルマーケティングを支援する「マーケティングテクノロジー事業」と、Supershipのデータとデータ活用技術で企業が持つデータや顧客接点の価値最大化を支援する「データイネーブラー事業」を展開するデータテクノロジーカンパニーです。データとテクノロジーの力で世の中の解像度をあげ、新たな価値をパートナーとともに共創していきます。

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