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- 2021年
- 「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」へフリーコール番号通知機能を追加 ～フリーコールを使用したコールセンター業務などの在宅化を可能に～
「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」へフリーコール番号通知機能を追加 ～フリーコールを使用したコールセンター業務などの在宅化を可能に～
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2021年9月14日
KDDI株式会社
KDDIは、クラウド電話サービス「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」にフリーコール番号通知機能を追加 (以下 本機能追加) し、2021年9月14日から提供します。
<本機能追加イメージ>
1. 提供の背景
新型コロナウイルス感染症の拡大防止のため、テレワークをはじめとした働く場所の多様化が進んでおり、電話設備をクラウド化する法人のお客さまは増加傾向にあります。
そのような状況の中、お客さまから「有事への備えや人材不足への対応として、コールセンター業務についても在宅化を検討しており、現状のコールセンターと同等な水準の環境を整備したい。また、BYOD (私用端末の業務利用) を使用している社員にも折り返し電話の通話料を負担させたくないため、クラウド電話サービスも着信課金で利用したい。そのためにフリーコール番号通知機能に対応して欲しい。」という声を多数いただきました。
2. 概要・特長
- フリーコール番号通知機能をご契約のお客さまが「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」から外線を発信すると、スマートフォンやパソコンから相手先にフリーコール番号を通知できます。
- 通知が可能な番号は、KDDIがフリーコールDX・フリーコールSにて提供している「0120」「0800」から始まる番号です。
- お客さまがご利用いただいている複数の契約において、同一のフリーコール番号を指定し、ご利用可能です。同一企業の複数拠点から、同じフリーコール番号を通知できます。
- 本機能追加により、お客さまは場所にとらわれることなく、私用端末からの発信でも相手先にご契約のフリーコール番号を表示できるなど、マルチデバイス対応が可能となり、多様な働き方を推進できる環境が整います。
3. 提供料金
電話オプション利用料
| 料金 (税込) | ||
|---|---|---|
| フリーコール 番号通知 | 初期費用 | 無し |
| 月額基本料 | 110円/契約 |
4. 提供開始日
2021年9月14日
5. お問い合わせ先
KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡ください。
<法人お客さまセンター>
0077-7007 (無料)0120-921-919 (無料)
受付時間平日: 9:00～18:00 (土・日・祝・年末年始を除く)
KDDIは、「通信とライフデザインの融合」を推進し、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として、法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。
詳細はKDDI 法人ウェブサイトをご参照ください。
Cloud Calling for Microsoft Teams