「通話録音機能」の対象にクラウド電話サービスを7月1日から追加 ～コロナ禍における、テレワークなどの多様な働き方に対応～

2021年7月1日

KDDI株式会社

KDDIは、発信・着信の通話を録音する法人サービス「通話録音機能」の対象に、クラウド電話サービス「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」を、2021年7月1日から追加します (以下 本サービス追加)。

<本サービス追加イメージ>

新型コロナウイルス感染症をきっかけに、テレワークをはじめとした働く場所の多様化が進んでおり、電話設備をクラウド化する法人のお客さまは増加傾向にあります。また、金融・保険・人材派遣など「通話録音機能」の利用ニーズが高い職種のお客さまからも、「電話システムのクラウド化を検討するにあたり、通話録音機能を継続利用できるようにしてほしい」との声があがっています。

本サービス追加により、クラウド電話サービス「Cisco Webex Calling」「Cloud Calling for Microsoft Teams」の外線通話を自動的に録音可能です。また、社外のお客さまとの会話の保存に利用されることも多く、録音情報はクラウド上ではなくオンプレミス環境で管理するなど、セキュリティ面での安全・安心の確保にも配慮することで、お客さまのご要望にお応えします。

「通話録音機能」の詳細はKDDI 法人ウェブサイトをご参照ください。

■「通話録音機能」への本対象サービス追加について

1. 概要・特長

• 対象の電話番号における全ての外線通話を自動的に録音する機能により、録音漏れといったトラブルを解消。
• 録音した通話は、音声ファイル化してお客さまのサーバー (オンプレミス環境) へ送信。

2. 提供料金

• 通話録音機能のお申し込みは、番号単位ではなく契約単位となります。
• 内線通話は録音対象外となります。

3. 提供開始日

2021年7月1日

4. お問い合わせ先

KDDI 法人営業担当者または法人お客さまセンターにご連絡ください。

<法人お客さまセンター>
0077-7007 (無料)
0120-921-919 (無料)
受付時間平日: 9:00～18:00 (土・日・祝・年末年始を除く)

KDDIは、「通信とライフデザインの融合」を推進し、"社会の持続的な成長に貢献する会社"として、法人のお客さまのビジネスに貢献し、新しい体験価値を創造していきます。

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