障害情報:2022年9月11日の通信障害について

2022年9月12日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、当社の通信サービスがご利用できない（または、ご利用しづらい）状況が発生しておりましたが、現在は回復しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

■前回からの変更点
・日時を修正しました。
・対象サービスと影響を修正しました。
・原因と対処を修正しました。

１．日時
2022年9月11日（日）22時29分から22時31分

２．影響
影響エリア：東日本エリア（※）
（※）北海道、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、新潟県、群馬県、栃木県、茨城県、埼玉県、東京都、神奈川県、千葉県、山梨県

３．対象サービスと影響
上記影響エリアのお客さまにて、au、UQ mobile、povo、au回線利用事業者の音声通話・SMS（Cメール）がご利用できない、
またはご利用しづらい状況となっておりました。
※緊急通報およびデータ通信へ影響はございませんでした。

４．原因と対処
全国中継網ルータの一部ハードウェア故障
被疑ハードウェアの自動切り離しにより回復しました。
※自動切り離しで正常に回復したことが確認できましたので、「1．日時」を修正しました。