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障害情報:2021年1月23日|au PAYアプリおよび弊社カスタマーサポートがご利用しづらい事象について

(1月23日 13時20分現在)au PAYアプリおよび弊社カスタマーサポートがご利用しづらい事象について

2021年1月23日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
弊社一部設備の故障により、au PAYの決済、チャージが利用しづらい、
弊社カスタマーサポートにつながりにくいなどの事象が発生していましたが現在は復旧し利用可能です。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
 2021年1月23日(土)9時45分から11時25分まで

2.対象サービス
 ・au PAYの決済、チャージのご利用
 ・au PAYマーケットのご利用
 ・弊社カスタマーサポートへの問い合わせ

3.原因
 設備故障