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重要なお知らせ:企業を装って発信される不審なメールにご注意ください

企業を装って発信される不審なメールにご注意ください

2018年8月31日

KDDI株式会社


沖縄セルラー電話株式会社




企業が発信しているように装ってEメールやSMS(Cメール)を配信し、不審なURLへ誘導して、IDやパスワード、暗証番号等を入力させるまたは、不正なアプリをインストールさせ、不正に利用するなどの事例が報告されています。

auをご利用のお客さまにおきましても、IDやパスワード等が不正に利用される恐れがあるため、不審なメールのリンク先にアクセスしたり、不正なアプリをインストールしたりしないようご注意ください。
万が一、不審なメールを受信した場合は削除または、記載されたURLへのアクセスはお控えいただきますようお願いいたします。


不審なメールを防ぐための対策

対策)迷惑メールフィルターを設定する。

新規ウィンドウが開きます詳しくはこちら


不正なアプリやサイトへのアクセスを未然に防ぐための対策

対策1)Androidスマートフォンをご利用の場合、提供元不明の不正なアプリをインストールしないように端末設定を行うことをお奨めします。


不正なアプリやサイトへのアクセスを未然に防ぐための対策




対策2)不正なアプリや危険なWEBサイトへの対策として、Androidスマートフォンをご利用のauスマートパス会員(auスマートパスプレミアム会員含む)に、トレンドマイクロ株式会社と協力し「ウイルスバスター for au」(※)をご提供しています。


※「ウイルスバスター for au」について:
Androidスマートフォンから以下のページにてダウンロードいただけます。
「auスマートパスアプリ→「あんしん」→「スマホをウイルスから守る」 あるいは、新規ウィンドウが開きますこちらからアクセスできます。

(auスマートパスにご加入いただいていないお客さまは、最初にauスマートパスへの加入が必要となります。)



■不正アプリをインストールしてしまった場合の対処方法

不正アプリをアプリ一覧等からアンインストール(削除)する事で対応できますが、完全に対応ウィルスを駆除できるか保証できません。お使いの端末のオールリセット(初期化)をお奨めします。


■誤ってau IDを入力してしまった場合の対処方法

対策1) au IDのパスワードの変更
対策2) 疑わしい2段階認証端末(パソコンなどからのログイン許可)の解除
対策3) 利用覚えのないサービスはauかんたん決済のau ID連携から解除
対策4) auショップで4桁の暗証番号を変更

新規ウィンドウが開きます詳しくはこちら




当社は今後も、お客さまに安心して当社サービスをご利用いただけるよう取り組んでまいります。






以 上