重要なお知らせ:企業を装って発信される不審なメールにご注意ください

2018年8月31日

（2019年9月5日更新）

KDDI株式会社

沖縄セルラー電話株式会社

企業が発信しているように装ってEメールやSMS（Cメール）を配信し、不審なURLへ誘導して、IDやパスワード、暗証番号等を入力させるまたは、不正なアプリをインストールさせ、不正に利用するなどの事例が報告されています。

auをご利用のお客さまにおきましても、IDやパスワード等が不正に利用される恐れがあるため、不審なメールのリンク先にアクセスしたり、不正なアプリをインストールしたりしないようご注意ください。
万が一、不審なメールを受信した場合は削除または、記載されたURLへのアクセスはお控えいただきますようお願いいたします。

■不審なメールを防ぐための対策

対策）迷惑メールフィルターを設定する。

詳しくはこちら


■不正なアプリやサイトへのアクセスを未然に防ぐための対策

対策1）Androidスマートフォンをご利用の場合、提供元不明の不正なアプリをインストールしないように端末設定を行うことをお奨めします。

対策2）不正なアプリや危険なWEBサイトへの対策として、Androidスマートフォンをご利用のauスマートパス会員（auスマートパスプレミアム会員含む）に、トレンドマイクロ株式会社と協力し「ウイルスバスター for au」（※）をご提供しています。

※「ウイルスバスター for au」について：
Androidスマートフォンから以下のページにてダウンロードいただけます。
「auスマートパスアプリ→「あんしん」→「スマホをウイルスから守る」　あるいは、こちらからアクセスできます。

（auスマートパスにご加入いただいていないお客さまは、最初にauスマートパスへの加入が必要となります。）

■不正アプリをインストールしてしまった場合の対処方法

不正アプリをアプリ一覧等からアンインストール（削除）する事で対応できますが、完全に対応ウィルスを駆除できるか保証できません。お使いの端末のオールリセット（初期化）をお奨めします。


■誤ってau IDを入力してしまった場合の対処方法

対策1）　au IDのパスワードの変更
対策2）　疑わしい2段階認証端末（パソコンなどからのログイン許可）の解除
対策3）　利用覚えのないサービスはauかんたん決済のau ID連携から解除
対策4）　auショップで4桁の暗証番号を変更

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当社は今後も、お客さまに安心して当社サービスをご利用いただけるよう取り組んでまいります。

以 上