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顧客動線と顧客属性を組み合わせた商業施設の来店状況を分析する実証実験を実施

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~IoTを活用したリアル店舗における新たなお買いもの体験を目指して~

  • KDDI株式会社
  • ZOYI Corporation
  • 株式会社ARISE analytics
  • 株式会社ipoca

2018年1月24日

KDDI株式会社 (本社: 東京都千代田区、代表取締役社長: 田中 孝司、以下 KDDI)、ZOYI Corporation (本社: 大韓民国ソウル市、代表取締役: チェ・シゥオン、以下 ZOYI)、株式会社ARISE analytics (本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 家中 仁、以下 ARISE)、株式会社ipoca (本社: 東京都渋谷区、代表取締役社長: 一之瀬 卓、以下 ipoca) は、2018年2月より、株式会社相鉄ビルマネジメント (本社: 神奈川県横浜市、代表取締役社長: 千原 広司、以下 相鉄ビルマネジメント) が運営するショッピングセンター「JOINUS (ジョイナス)」(神奈川県横浜市) において、より効率的な店舗運営の向上、リアル店舗における新たなお買いもの体験の提供を目的として、顧客動線と顧客属性を組み合わせ、お客さまの来店状況を分析する実証実験を開始します。

今回の実証実験では、「JOINUS」内の各出入口やロビーなど主要な地点に設置された複数のIoTセンサーにより、来店されたお客さまが持つスマートフォンからWi-Fiを通して時間ごとの来店者数などを把握できます。また、ipocaが提供するさまざまな店舗のクーポンが利用可能なスマートフォン向けアプリ「NEARLY」を通して「JOINUS」内で利用されたお客さまの属性情報 (該当項目へジャンプします注1) を把握することができます。

「JOINUS」は、相模鉄道本線の横浜駅と商業施設が一体化した駅ビルで、1日あたり約23万人が来店しています (該当項目へジャンプします注2)。
今回の実証実験によって得られたデータや分析結果をもとに、「JOINUS」では、店舗レイアウトの改善やO2Oによるプロモーションの促進など、より効率的で高い店舗運営効果を得られるサービスの提供や改善を目指し、リアル店舗における新たなお買いもの体験をご来店のお客さまに提供していきます。

KDDIは、今回の実証実験でデータを収集し解析できるIoT基盤を提供します。ZOYIは、今回の実証実験で使用するIoTセンサーを提供します。ARISEは、IoTセンサーから得られたデータをもとに分析を行うとともに、KDDIやipocaとともに、可視化した分析結果を「JOINUS」に対してフィードバックします。ipocaは、スマートフォン向けアプリ「NEARLY」を提供します。

各社の役割

KDDI、ZOYI、ARISE、ipocaは、今回の実証実験を通して得られる知見をもとに、今後の商用化や他のショッピングセンターなどへの展開を目指していきます。

KDDIは、センサー、デバイスをはじめ、IoTの通信ネットワークからデータ活用までトータルソリューションを提供し、さまざまなパートナー企業と共に、これまでにない新たな価値が創造される社会を目指していきます。

  • 注1)
    ipocaが、「NEARLY」ユーザーから、第三者へ提供することに同意のもとで取得した属性情報 (性別・年齢層など) のことです。分析に必要な属性情報 (性別・年齢層など) のみを取得し、誰の情報であるかわからない形式に加工を行いますので、個人を特定することはありません。
  • 注2)
    2018年1月時点。相鉄ビルマネジメント調べ。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
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