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すべてのauショップでiPhoneのアフターサポートを拡充!

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~初期診断や、来店予約方法のご案内が可能に~

  • KDDI株式会社
  • 沖縄セルラー電話株式会社

2017年4月19日

KDDI、沖縄セルラーは、本日より、iPhoneのアフターサポート拡充を目的として、修理前の初期診断ならびにApple社正規サービスプロバイダへの来店予約方法のご案内をすべてのauショップで開始しました。
これまでは、iPhoneをお使いのお客さまがauショップへご来店いただいた際に、Apple社正規サービスプロバイダへのご案内が必要かどうかの修理前の初期診断が出来ませんでしたが、今後はauショップで使用している「お客さま対応用タブレット」を活用し、Apple社正規サービスプロバイダへご案内する前に、ショップで解決できるソフトウェア設定関連の症状のトラブルを解決していきます。Appleとauでのシームレスなサービスを提供することで、さらなるお客様の利便性向上を目指します。
また、問診の結果、その場で解決方法のご案内ができないと思われる故障の場合には、お客さまのご希望に応じ、近隣のApple社正規サービスプロバイダ来店予約方法 (注) をご案内します。

auは、今後も「auを使っていてよかった」と感じていただけるより良い体験をお客さまに提供していきます。

  • Apple社正規サービスプロバイダについての詳細は新規ウィンドウが開きますApple社HPをご覧ください。

<注釈一覧>

  • 注)
    正規プロバイダが近隣にある一部店舗に限ります。

  • ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
    商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。