auひかりホーム向けにも提供開始!「おうちトラブルサポート」について

■auひかりホーム「おうちトラブルサポート」について

1. サービス概要

水まわり、電気設備、ガス設備、鍵、ガラス等のトラブルについて、専門のサービス担当者がお客さま宅に訪問し、応急対応を行います。1回あたりの作業時間が60分以内 (建具は30分以内) の場合、出張費・作業費が無料となります。

おうちトラブルサポートについて

• 本サービスはトラブル時の一時的な応急対応であり、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。部品交換や特殊対応が必要な場合や、制限時間内程度の作業では対応できない場合、部品・部材が必要となる場合の特殊作業費、超過作業費、部材費については、お客さまの実質負担となります。
• かけつけサービスをご利用の場合は、専用ダイヤル「おうちトラブルサポートお客さま窓口」までご連絡ください。
  お客さま窓口の電話番号は、ご契約の際に個別にお客さまへご案内するほか、お客さまご自身でセルフページにて確認いただけます。
• オプション申込みの翌々日からご利用いただけます。ただし、インターネット回線開通前にお申し込みの場合には、開通日の翌々日からご利用いただけます。

2. 対応プロバイダ

au one net

3. オプション利用料

月額400円 (税抜)

• ご契約の初月は無料となります (解約月を除く)。解約月は日割りとならず定額料がかかります。

4. 提供開始日

2017年4月18日

5. 申し込み方法

お客さまセンター

0077-777 (受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料)

• 「auひかり」ホームページ、au取扱い店でのお申し込みはできません。

• ニュースリリースに記載された情報は、発表日現在のものです。
  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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