J.D. パワー「2016年日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」大企業市場セグメントにおいて第1位を受賞

• KDDI株式会社

2016年10月13日

KDDIは、株式会社J.D. パワー アジア・パシフィック (本社: 東京都港区、代表取締役社長 鈴木 郁) による「2016年日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」大企業市場セグメントにおいて総合満足度第1位を受賞しました。

本調査は、全国の従業員数1,000名以上の企業443社 (回答件数は635件。1社につき最大2つのサービスについての評価を得ているため) を対象として、「サービス内容/品質」、「障害・トラブル対応」、「営業・導入対応」、「コスト」の4つのファクターの評価に基づき、通信事業者が提供するレイヤー2/3混合VPNサービスやIP-VPN、広域イーサネット、インターネット接続サービスといった固定系の法人向けネットワークサービスに対する顧客満足度を明らかにするものです。

今回の受賞について、日ごろからご愛顧いただいているお客さまに深く感謝するとともに、今後もより一層お客さまにご満足いただけるよう、さらに質の高い商品・サービスの提供に取り組んでまいります。

(参考)
「2016年日本法人向けネットワークサービス顧客満足度調査」

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