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台風10号による被害に伴う支援について（更新）
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2016年8月31日
2016年9月7日更新
《報道資料》
KDDI株式会社
沖縄セルラー電話株式会社
このたびの台風10号等による大雨の被害で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
KDDI、沖縄セルラーは、このたびの大雨被害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを 対象に、以下の支援措置を実施します。
なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。
1． 通信料金等の支援措置
(1) auひかり（au one net）、メタルプラス電話、ホームプラス電話、au one net （フレッツ光）、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の基本料金等の減免
①被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりauひかり（au one net）、メタルプラス電話（注1）、ホームプラス電話、au one net （フレッツ光）、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告（注2）により、その期間（注3）の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。
(注1)メタルプラス電話（事業所用）およびADSL oneも同様の取扱いとなります。
（注2）2016年10月31日までのご申告が対象となります。
（注3）固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する 期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。
②避難指示・避難勧告が発令された地域で上記の固定通信サービスをご利用のお客さまについて、その発令期間が連続して24時間を超えた場合には、避難指示・避難勧告が発令されてから解除までの期間（注4）の月額基本料、付加サービス利用料を日割で減額します。なお、本措置に関しては、お客さまからのお申し出は不要です。（9月7日更新）
（注4）最大で発令から3ヶ月間となります。
(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり（au one net）、メタルプラス電話（注5）、ホームプラス電話、au one net （フレッツ光）、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービス（請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る）（注6）をご契約の場合、2016年8月ご請求分（2016年7月ご利用分）請求書の支払期限を2016年9月30日まで延期します。
また、2016年9月ご請求分（2016年8月ご利用分）請求書の支払期限につきましても2016年10月31日まで延期します。
（注5）メタルプラス電話（事業所用）およびADSL oneも同様の取扱いとなります。
（注6）口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。
【災害救助法適用地域】 （更新：2016年9月1日時点）
帯広市、空知郡南富良野町、河東郡音更町、河東郡士幌町、河東郡上士幌町、河東郡鹿追町、
上川郡新得町､上川郡清水町､河西郡芽室町､河西郡中札内村､河西郡更別村､広尾郡大樹町､広尾郡広尾町､中川郡幕別町､中川郡池田町､中川郡豊頃町､中川郡本別町､足寄郡足寄町､足寄郡陸別町､
十勝郡浦幌町、盛岡市、宮古市、久慈市、遠野市、釜石市、上閉伊郡大槌町、下閉伊郡岩泉町、下閉伊郡田野畑村、下閉伊郡普代村、九戸郡軽米町、九戸郡野田村、二戸郡一戸町
2． 携帯電話修理費用の軽減
災害救助法適用地域のお客さまに対して、2016年8月30日から2016年9月30日の期間、
北海道および東北全域のauショップ・PiPitにて、大雨被害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部
軽減します。
請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。
3． 電気料金等の支援措置
(1) 基本料金の減免
災害救助法が適用された地域および隣接する市町村において、お客さまが、被災によって
auでんきサービスを全くご利用できなかった場合（注7）に、お客さまからのご申告により、その期間の
基本料金を減額します。
（注7）auでんきサービスがご利用できなかった期間は、実際に避難されていた期間とさせていただきます。なお、auでんき
サービスがご利用できなかった期間は、電気使用量等を元に確認させていただきます。
(2) ご利用料金の支払期限の延長
被災されたお客さまが、auでんきサービス（請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る）
（注8）をご契約の場合、2016年8月ご請求分の請求書の支払期限を2016年9月30日まで延期
します。
また、2016年9月ご請求分の請求書の支払期限につきましても2016年10月31日まで延期します。
（注8）口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象
外とさせて頂きます。
4． 携帯電話の貸し出し
災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯 電話や充電器などの貸し出しを行います。
一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。
【お客さまからのお問い合せ先】
●au携帯電話に関するお問い合わせ先
au携帯電話から：局番なし157
au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111
上記番号がつながらない場合：0120-977-033
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先
携帯電話、PHS、一般電話から：0077-777
上記番号がつながらない場合：0120-22-0077
（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）
●ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先
株式会社帯広シティーケーブル
TEL：0120-16-6511
（営業時間）平日 9:00～19:00、土日祝日 9:00～17:00
※北海道帯広市もしくは中川郡本別町にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま
以 上