台風18号等による大雨の被害に伴う支援について

2015年9月10日

このたびの台風18号等による大雨の被害で被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

KDDI、沖縄セルラーは、このたびの大雨被害に伴い、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施します。

なお、今後、災害救助法適用地域が追加された場合、同様の措置を拡大します。

1． 通信料金等の支援措置

(1) auひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の基本料金等の減免

被災されたお客さまが、ご自宅から避難される等のご事情によりauひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービスを全くご利用できなかった場合に、お客さまからのご申告により、その期間（注1）の月額基本料、付加サービス利用料を減額します。

（注1）固定通信サービスがご利用できなかった期間は、連続する24時間を単位に減額日数を計算します。なお、減額する期間は2015年9月ご利用分のうち、実際に避難されていた期間とさせていただきます。

 (2) ご利用料金の支払期限の延長

被災されたお客さまが、auの携帯電話サービスおよびauひかり（au one net）、メタルプラス電話、au one net ADSL、ケーブルプラス電話の固定通信サービス（請求書を窓口でお支払いいただいている場合に限る）（注2）をご契約の場合、2015年9月ご請求分（2015年8月ご利用分）請求書の支払期限を2015年10月31日まで延期します。

（注2）口座振替・クレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまについては、自動的に口座引落しとなることから対象外とさせて頂きます。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象に通信料金等の支援措置を実施します。

【災害救助法適用地域】 （2015年9月10日時点）

  茨城県 古河市、結城市、下妻市、常総市、筑西市、結城郡八千代町、猿島郡境町

2． 携帯電話修理費用の軽減

災害救助法適用地域のお客さまに対して、2015年9月10日から2015年10月31日の期間、関東地区（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県）のauショップ・PiPitにて、大雨被害により破損・故障した携帯電話機の修理費用を一部軽減します。

請求書送付先が災害救助法適用地域のお客さまを対象とさせていただきます。

3． 携帯電話の貸し出し

災害復興を行う市区町村の災害対策本部、公的機関等の団体からの要請があった場合、携帯電話や充電器などの貸し出しを行います。

一日も早い復旧を、心よりお祈り申し上げます。

【お客さまからのお問い合せ先】

●au携帯電話に関するお問い合わせ先

au携帯電話から：局番なし157

au以外の携帯電話、一般電話から：0077-7-111

上記番号がつながらない場合：0120-977-033

（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●KDDI固定通信サービスに関するお問い合わせ先

携帯電話、PHS、一般電話から：0077-777

上記番号がつながらない場合：0120-22-0077

（受付時間 9:00～20:00 年中無休/通話料無料）

●ケーブルプラス電話に関するお問い合わせ先

結城ケーブルテレビ

TEL：0120-58-1822

上記番号がつながらない場合：0296-34-1822

（営業時間9:00～19:00 土日祝日も受付）

※茨城県結城市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

筑西ケーブルテレビ

TEL：0120-09-1811

上記番号がつながらない場合：0296-38-7711

（営業時間9:00 ～19:00 土日祝日も受付）

※茨城県筑西市にお住まいで、ケーブルプラス電話をご利用中のお客さま

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  商品・サービスの料金、サービス内容・仕様、お問い合わせ先などの情報は予告なしに変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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