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障害情報:2022年5月16日 | au PAY プリペイドカード

(復旧報:5月16日 17時00分現在) au PAY プリペイドカードでの決済がご利用できない状況について

2022年5月16日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
以下のとおり、au PAY プリペイドカードでの決済がご利用できない状況が発生しておりましたが、
5月16日16時40分に復旧し、すべてのエリアにてご利用できるようになりました。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1.日時
  2022年5月16日12時00分頃~16時40分

2.対象サービス
  au PAY プリペイドカード
  ※国内加盟店でのお取引に影響がありました。なおQUICPay+加盟店およびau PAY コード支払いには影響ありません

3.影響エリア
  全国
  ※国内取引加盟店への影響となります

4.影響
  上記影響エリアのお客さまにおいて、au PAY プリペイドカードでの決済がご利用できない状況となっておりました

5.原因
  外部システム起因